2020年酒店行业创新商业模式及规模化发展实践-成果上报申请书.doc

成果上报申请书成果名称酒店行业创新商业模式及规模化发展实践成果申报单位***海南公司三亚分公司成果承担部门/分公司部门/三亚分公司项目负责人姓名李颖项目负责人联系电话和Email成果专业类别*市场研究所属专业部门*集团客户线条成果研究类别*其它结题评审结果*集团一般项目关键词索引(3~5个)商业模式创新、应用合作、整体解决方案应用投资500万元(指别的省引入应用大致需要的投资金额)产品版权归属单位***海南公司对企业现有标准规范的符合度:(按填写说明5)无成果来源:如果该成果来源于集团研发项目,请填写研发项目年度、项目名称及类型(按填写说明6)省内自行开展项目专利情况:如果该成果产出相关专利,且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权,请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。(按填写说明7)成果简介:简要描述成果目的和意义,解决的问题,取得的社会和经济效益。随着国际旅游岛战略的实施,旅游成为海南经济发展支柱型产业之一。三亚市以“建设国际性热带滨海旅游城市”为目标,积极实施以旅游为龙头的产业发展战略,而三亚酒店业已成为三亚旅游的一面旗帜。洲际、喜达屋、万豪等国际一流酒店管理集团旗下的高端酒店悉数在三亚开业迎宾。当前三亚共有三星级以上酒店120家,其中五星级以上酒店53家,逐步形成了亚龙湾、海棠湾及三亚湾的酒店聚集区。随着三亚酒店规模的扩大,行业间的竞争压力倍增,随着酒店IT技术的更新,酒店的信息化建设愈发显得重要。而当前三亚酒店信息化管理仍存在以下问题:1、大部分酒店网络服务无法满足客户需求。随着笔记本电脑、IPAD、智能终端的普及,无线上网已成为客户首选,但当前大部分酒店仍采取有线接入方式。2、酒店的信息化程度不高。酒店自身的客房管理系统较多体现在内部管理方面,对于客户层面的关怀手段不多。3、整体配套设施不齐全,无法为客户提供轻松舒适的旅游环境。三亚星级酒店大部分集中亚龙湾、海棠湾和三亚湾区域,交通、生活配套设施均无法满足客户的需求,如何打造一站式的旅游服务环境也是三亚旅游的一个重要命题。为此,***海南公司三亚分公司根据本地酒店行业发展现状,创新商业合作模式,通过集团WLAN合作、整体信息化解决方案及运营合作等三种模式,推动酒店业务的规模化发展。随着模式的深入实践和开展,三亚分公司在酒店行业的影响力日益明显,社会效应和经济效益较为明显。1、经济效益显著。通过新的商业模式的实践和发展,对分公司集团客户收入拓展提供了新的来源,新的商业模式在集团WLAN、策反优质集团都带来了良好的经济效益,预计带来年收入230万元,新的商业模式也成为分公司与酒店行业客户洽谈的新武器。2、策反效果较好。通过为客户量身设计信息化整体解决方案,做好对手优势集团的策反,当前已成功策反铂瑞酒店、亚龙湾美高梅、三亚湾红树林酒店和海棠湾康莱德酒店,引起了酒店行业内的强烈反响。3、建立良好的移动口碑形象。联合三亚广电基于客户诉求的角度形成运营关系的合作,将信息提供部门、平台提供方、客户链条打通,实现价值捆绑。酒店行业工程协会也高度认可分公司的合作模式,并多次邀请分公司相关人员参加该行业组织的内部交流会。应用场景:描述该成果在何种场景下适用;应用需要的网络条件(软、硬件条件等);适用的厂商设备类型;应用需注意的其它问题等。1、酒店客户品牌打造需要。无线上网已成旅游客户的首选,酒店需要从软件服上提供更人性化的服务。2、集团策反需要。酒店行业当前仍是竞争对手优势区域,酒店单位从财务角度、业务角度来看,大部分采用一家运营商合作模式,因此单个单位收入贡献价值高,且不易策反;因此需要从网络、终端及附加增值业务为客户量身设计整体解决方案。3、分公司自身业务发展需要。酒店愈发重视成本管控,提供融合性业务能一定程度上降低客户成本,并通过与运营商的合作,就网络化、信息化等诉求点形成良好的运营合作关系。试运行效果:描述成果实施后在本单位试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。效果:1、经济效益显著。通过新的商业模式的实践和发展,对分公司集团客户收入拓展提供了新的来源,新的商业模式在集团WLAN、策反优质集团都带来了良好的经济效益,预计带来年收入230万元,新的商业模式也成为分公司与酒店行业客户洽谈的新武器。2、策反效果较好。通过为客户量身设计信息化整体解决方案,做好对手优势集团的策反,当前已成功策反铂瑞酒店、亚龙湾美高梅、三亚湾红树林酒店和海棠湾康莱德酒店,引起了酒店行业内的强烈反响。3、建立良好的移动口碑形象。联合三亚广电基于客户诉求的角度形成运营关系的合作,将信息提供部门、平台提供方、客户链条打通,实现价值捆绑。酒店行业工程协会也高度认可分公司的合作模式,并多次邀请分公司相关人员参加该行业组织的内部交流会。文章主体(3000字以上,可附在表格后):根据成果研