抚顺石化矿区服务事业部“加强科学管理,持续提升管理水平”活动实施方案.doc

矿区服务事业部文件抚矿服企划〔2012〕8号中国石油抚顺石化抚顺石化矿区服务事业部关于开展“加强科学管理,持续提升管理水平”活动的通知事业部各直属单位、机关各部门:为深入贯彻落实集团公司2012年领导干部会议精神,国务院国资委、中油集团《关于贯彻落实国务院国资委〈关于中央企业开展管理提升活动的指导意见〉全面启动集团公司管理提升活动的通知》(中油办〔2012〕219号)文件精神,结合抚顺石化公司开展的“加强科学管理,持续提升管理水平,提高企业核心竞争力”活动。特制定抚顺石化矿区服务事业部《加强科学管理,持续提升管理水平》活动实施方案,现将方案下发给你们,请遵照执行。主题词: 经济管理活动通知抄送:事业部领导。矿区服务事业部经理办公室2012年09月19日制发抚顺石化矿区服务事业部“加强科学管理,持续提升管理水平”活动实施方案为深入贯彻落实集团公司“矿区服务系统开展管理提升”活动的实施意见,按照抚顺公司开展“加强科学管理,持续提升管理水平,提高企业核心竞争力”活动的相关要求,大力加强科学管理,提高管控水平,提升服务质量,结合矿区业务实际特开展本活动。一、加强科学管理的重要意义科学管理是指坚持以人为本的理念,采用先进的管理体制和有效的激励约束机制,运用现代管理方法和手段,优化人、财、物等各种资源配置和生产组织运行,推动生产效率和经济效益提升,全面实现管理目标的过程。抚顺石化矿区服务事业部成立五年来,逐步探索形成了适应本单位发展的管理思想,积累了大量的精神财富和宝贵的经验。几年来始终坚持以加强管理推动服务水平的提升,持续推进专业化、规范化和标准化管理,服务水平不断提高。但由于管理基础等方面的原因,事业部内部发展不平衡,一些单位基础工作相对薄弱,计量、标准、制度等不够完善;一些单位内部管理不严,员工服务意识和服务态度有待提高;一些单位创新意识不够,服务内容和手段与群众需求还有差距等等。同时与国际一流企业相比,在基础管理、信息化建设、风险防范和控制等方面,还有一定的距离;在管控体系、业务流程、运行机制等方面,仍需进一步理顺和完善。因此,在事业部范围内开展加强科学管理,实现管理提升活动,持续优化完善管理体制、运行机制和管控模式,全面提升矿区服务系统管理水平,加快建设和谐矿区。二、加强科学管理的总体思路和主要目标(一)总体思路牢固树立科学发展理念,紧紧围绕“十二五”确定的发展目标,认真履行“保障生产、服务生活、维护稳定”三大职责,“坚持专业化、实施规范化、推进市场化、探索社会化”;全面贯彻落实集团公司矿区服务系统、抚顺石化公司管理提升活动的总体部署和各阶段工作要求,紧密结合实际,以解决管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点,持续开展“规范管理年”活动,健全完善管理体制和运行机制;开展“为民服务创先争优”活动,全面提升矿区服务品质和职业形象;更加注重精细化管理,更加注重可持续发展,更加注重和谐发展,持续改善矿区生产生活环境,科学合理控制服务成本费用,持续提高服务质量和保障能力,繁荣矿区和谐文化,建设具有抚顺石化特色的和谐矿区。(二)活动目标力争用三年左右的时间,使矿区服务系统管理基础更加坚实,体制机制更加顺畅,制度、流程、标准更加完善;先进服务理念和服务方法得到普及,特色服务模式和运行方式得到推广,矿区服务效率和效益明显提高;员工业务技能和职业形象有效提升,示范服务窗口作用更加突出;把加强三基工作与精细化管理紧密结合,全面提升基层建设、基础管理水平和员工基本素质,切实增强整体管控能力,积极构建管理提升长效机制;全面提高矿区服务保障能力、综合管理能力和可持续发展能力。三、加强科学管理的主要举措(一)全面加强三基工作,严守安全防线企业管理必须着力于基础,把功夫下到基层。要认真贯彻抚顺公司全面加强三基工作的一系列部署,重点围绕全面加强、全面覆盖、全面提升的目标深入推进,狠抓落实。一是全面加强。思想上要加强,进一步深化强三基、打基础、促发展的意识,把三基作为各级领导班子和机关的工作重点,做到规范化、常态化、科学化;组织上要加强,进一步健全组织体系,明确分工,落实责任,加强协调配合,做到齐抓共管;措施上要加强,进下细化目标,配套完善措施,持续深入推进,确保见到实效。二是全面覆盖。要把三基工作的各项部署和要求,落实到各业务领域和服务经营各个环节,落实到基层车间、站、队、班组和岗位,不留空档和死角。三是全面提升。坚持与实际相结合,积极创新载体和方式方法,深入实施“五型”班组创建和“千队示范”工程,全面提升基层党组织和队伍的凝聚力、战斗力;以基础管理建设工程为主要抓手,在顶层设计、整体实施、过程管理、示范典型培育上下苦功、见实效,全面提升基础工作水平;大力推行5S精细管理,深入开展班组标准化建设、员工明星评选、基层建设标杆单位创建等活动,以深入推进学****型企业建设