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员工职业素养提升培训.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约41页 举报非法文档有奖
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员工职业素养提升培训主讲人:郝晓燕内容纲要内内容容纲纲要要??认识职业化认识职业化??对待工作对待工作——职业化的责任意识职业化的责任意识??对待公司对待公司——职业化的目标意识职业化的目标意识??对待客户对待客户——职业化的客户意识职业化的客户意识??对待上级对待上级——职业化的沟通意识职业化的沟通意识??对待同事对待同事——职业化的协作意识职业化的协作意识??对待自己对待自己——职业化的学****意识职业化的学****意识什么是职业化?职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化包括职业素养、职业技能和职业行为规范三个部分。?职业素养:指职业态度,是否从内心尊重本职业,是否从内心尊重本职业的规则,是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作,这是衡量一个人职业素养的重要指标。?职业技能:指工作岗位对工作者专业知识的要求。例如:律师要对法律有深入了解,从事人力资源管理者就要对劳动人事法规政策熟悉,等等。?职业行为规范:也叫职业行为标准。规范是效果和效率的保证,能对工作中的疏漏进行有效防范。职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展工作,以确保少犯或不犯错误,从而提高工作效率,保证工作效果。 员工职业化就是要使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和职业标准。职业化标准: 职业化标准:??职业化,职业化,就是以最小的成本追求最大的效益;就是以最小的成本追求最大的效益;??职业化,职业化,就是细微之处做得专业;就是细微之处做得专业;??职业化,职业化,就是尽量用理性的态度对待工作;就是尽量用理性的态度对待工作;??职业化,职业化,就是别人不能轻易替代;就是别人不能轻易替代;??职业化,职业化,就是以此为生,精于此道;就是以此为生,精于此道;??职业化,职业化,就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神;就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神;??职业化,职业化,就是持续学****不断进步。就是持续学****不断进步。员工队伍职业化有利于提高企业生产效益。员工队伍职业化有利于提高企业生产效益。员工队伍职业化有利于提升企业形象。员工队伍职业化有利于提升企业形象。员工队伍职业化有利于员工自身发展。员工队伍职业化有利于员工自身发展。职业化:企业发展的加速器职业化:企业发展的加速器内容纲要内内容容纲纲要要??认识职业化认识职业化??对待工作对待工作——职业化的责任意识职业化的责任意识??对待公司对待公司——职业化的目标意识职业化的目标意识??对待客户对待客户——职业化的客户意识职业化的客户意识??对待上级对待上级——职业化的沟通意识职业化的沟通意识??对待同事对待同事——职业化的协作意识职业化的协作意识??对待自己对待自己——职业化的学****意识职业化的学****意识产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说,产品市场产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说,产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材,并要求两周内完成该任务。方军说:程的教材,并要求两周内完成该任务。方军说:““没问题,小赵没问题,小赵是这项工作的最佳人选,可以让他来做这件事。是这项工作的最佳人选,可以让他来做这件事。”” 两周后,马经理向方军要这份培训教材,并询问培训课程什 两周后,马经理向方军要这份培训教材,并询问培训课程什么时候开始安排。方军说,教材还没做完,要等两天才能完成。么时候开始安排。方军说,教材还没做完,要等两天才能完成。马经理不高兴地说:马经理不高兴地说:““我两周前就交代你这个任务了,当时你说我两周前就交代你这个任务了,当时你说没问题。怎么到现在还没有完成?没问题。怎么到现在还没有完成?””方军面带难色地说:方军面带难色地说:““我也我也没没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了会议,明确交代给有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了会议,明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天,回来后又病了,小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天,回来后又病了,请了两天病假。我一直在催促他,可他偏又是个慢性子。这事就请了两天病假。我一直在催促他,可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差,我也拿他没办法。这么耽搁了。小赵的责任感太差,我也拿他没办法。””请研讨请研讨:: 1 1..你认为这项任务没能按时完成的原因是什么?你认为这项任务没能按时完成的原因是什么? 2 2..如果你是马经理,你是否会接受方军的解释?如果你是马经理,你是否会接受方军的解释? 3 3..如果你是小赵,你听到方军

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  • 时间2016-02-22