业务中心工作规程.doc

为了进一步加强公司业务中心的规范化管理,确保各项工作正常有序的开展,在公司原有的管理条例基础上,特制定如下工作规程,以期各位销售人员遵守。1、整个业务中心分设:销售部、业务部、设计部等三个团队,配合展开以市场为中心的营销业务活动。2、遵守公司的各项规章制度和决定。每天按规定时间时打卡考勤,设立人员去向公示栏,上班时间因工作需要外出办事的,实行外出通报登记制度。出差在外,每天必须通过电话或网络向上级领导汇报当天工作情况。公司依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况,对其进行公平的审核。3、自觉维护安静、和谐、有序、文明的办公环境,洽谈业务应在接待室,一般不得将客人带入办公室。上班时间应全身心投入本职工作,严禁宣哗、严禁玩电脑游戏。每天下班前,认真清理并妥善保管有关公文、函电,对保密文件要严格按有关规定妥善保管。下班时关闭有关办公设备,切断电源,关好门窗。4、认真履行工作职责,依据公司整体营销任务,做好分管区域的产品销售、市场推广、客户资源开发和管理工作。及时整理、分析、反馈市场营销动态,提供公司所要求的各种信息报告。使公司管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况,明确市场需求和变化,适时制定符合市场实际的销售方案,确保目标任务的顺利完成。5、做好销售基础管理工作,完善销售台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等管理工作。负责各项销售资金回笼、费用结算工作。协助制定部门的销售计划,所有产品订单任务及时发放,与设计、生产、物流等部门密切配合,确保订单任务的顺利生产。6、定期向营销总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向营销总经理请示和汇报。每天对销售目标的执行情况和达成情况进行检核,每天寻找工作中的存在问题,并想办法尽快解决问题。7、做好售后服务工作,以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系,听取客户的意见和建议,及时处理客户投诉并反馈给公司有关部门,保证客户的需要得到满足,维护和提升产品市场占有率。8、加强包装市场的业务开发,熟练使用印刷报价软件系统,根据客户预定的需求,做好成本核算工作,准确报出合适的印制价格。9、使用印刷报价软件系统中的合同签订功能,适时合理地制定供货合同,合同需上报领导审查批准后方能正式签订,社会散件业务按规定收取定金,避免失误。10、围绕CTP技术系统的应用,积极做好商务信息发布,广泛宣传本企业的新技术产品特色,开拓高端印刷市场。11、向印刷市场推出CTP制版业务,要充分做好新产品上市的市场调研与分析,组织新产品的销售策划、定位、定价、储备、配送等方案,使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。12、随时跟踪业务流程和应收帐款的清晰控制,对订单项目的实际进度进行监督,配合物流部门,及时做好组织产品的出库工作,完善发运过程的交接手续,合理安排车次,降低运输成本。贺稚鼻葱厢