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5Why分析法.ppt

文档分类：研究报告 | 页数：约43页举报非法文档有奖

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5WHY分析法ABC201X年X月ABC5WHY简介实施步骤5WHY演示5WHY注意事项5WHY练****目录12345ABC15WHY简介ABC表面原因潜在原因现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)ABC打破沙锅问到底“5个Why分析”由来5个Why分析又称5问法,最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用,因此也被称为丰田5问法。国产版本叫做ABC问题1-原因2-原因3-原因4-原因根源1-为什么?2-为什么?3-为什么?4-为什么?5-为什么?问5个为什么提问原则:直到问题的根本原因已被识别。ABC问题表象直接原因根本原因中间原因ABC2“5WHY”的实施步骤ABC杰弗逊纪念馆的案例问题:“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重”ABCWhen何时发生或发现的Where何处发生When何时发生或发现的Howmuchextent程度如何HowIknow为什么是个问题3W2H爱因斯坦:精确地陈述问题比解决问题还来得重要第1步:说明问题并描述相关信息ABC

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