啤酒行业-员工满意度调查流程.ppt

员工满意度调查流程(目标)
总裁
人力资源管理总部
员工
相关部门/单位
组织员工填写满意度调查问卷
2
副总裁
编制员工满意度调查问卷
1
反馈/沟通
3
汇总统计员工满意度调查问卷
3
审阅调查结果,选择性地与员工沟通
4
存档
审阅调查结果,选择性地与员工沟通
5
员工满意度
调查分析报告
员工满意度
调查问卷
员工满意度
调查问卷
2d
3d
1d
流程说明
一、流程名称:员工满意度调查流程
二、流程编号:
三、流程目的:规范公司员工满意度调查操作程序。
四:适用范围:公司总部各职能部门岗位,各下属单位岗位。
五、流程负责部门:人力资源管理总部,相关单位/部门
六、流程描述
序号
执行人
操作内容
重要输入
重要输出
相关表单
1
人力资源管理总部
人力资源管理总部根据管理需要编制员工满意度调查问卷,1个工作日内完成。
员工满意度调查问卷
员工满意
度调查问
卷
2
相关部门/单位
3个工作日内完成组织本部门/单位员工填写员工满意度调查问卷。
填写完毕的满意度调查问卷
填写完毕
的满意度
调查问卷
3
人力资源管理总部
2个工作日内完成收集、汇总、分析员工满意度调查问卷,撰写调查分析报告。并将调查结果以合适的方式反馈给员工,并就有关问题有选择性地与员工(代表)沟通。
调查结果分析报告
调查结果
分析报告
4
副总裁
审阅员工满意度调查分析报告,有选择性地与相关员工(代表)进行沟通。
5
总裁
审阅员工满意度调查分析报告,有选择性地与相关员工(代表)进行沟通。
七、信息集成职责规定:
此流程涉及信息由人力资源管理总部整理、归档。
八、相关制度文件
暂无
九、流程控制点
控制点一第1环节
控制目的:保证通过问卷能够真实反映员工对企业相关方面的满意程度
控制手段:分析调查的目的,明确调查目标,设计问题专业化
控制依据:暂无,建议建立相应的管理制度。