华南理工公共关系平时作业.doc

公共关系学平时作业论述题联系实际说明分析公众有哪些意义?答:分析公众的意义能够概括为:①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围;②为制定公关政策,设计公关方案明确目标和方向;③为公关活动的组织和实施打下基础;④为科学评审公关工作的效果提供依据。试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。答:面访调查。调查者直接走访被调查者,当面听取被调查者的意见。请被调查者当面填写问卷,能够说明目的、解释疑问、消除误会、互相启发、深入探讨、加深印象、回答率高。但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响;或附和权威、多数人的意见,从而影响资料的准确性。同时,这种调查方式需要较大量的人力、时间和费用,成本较高。电话调查。调查者按照统一问卷,通过电话向被访者提问,笔录答案。电话访问速度快,范围广,费用低,回答率高,误差小,在电话中回答问题一般较坦率,适用于不****惯面谈的人。但电话访问时间短,答案简单,难于深入,且受电话设备的限制。?答:企业能够主动选择赞助对象,也能够按赞助者的请求来确定,但不论赞助谁,赞助形式如何,赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标,量力而行,保证企业与社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对象之后,就要拟定具体翔实的赞助计划。该计划一般应该包括:赞助的目标、对象、形式;赞助的财政预算;为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式;?答:举办记者招待会时,一个组织应做好以下几方面的工作:(1)会前淮备工作:确定举行招待会的必要性;选择会议的地点;确定主持人和发言人准备发言和报道提纲;准备宣传辅助资料;做好记者参观的准备;确定时间;小型宴请的安排;选择邀请记者的范围。(2)会中注意事项:会议主持人应充分发挥主持和组织的作用,活跃整个会议气氛,引导记者踊跃提问;对于不愿传播和透露的内容,应婉转地向记者做解释,记者一般会尊重组织的意见的;不要随便打断记者的提问,更不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满;遇到回答不了的问题,不能简单地说:“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等,应采取灵活而变通的办法给予回答;所发布的信息必须准确无误,若发现错误,应及时予以更正。(3)会后反馈工作:尽快整理出记录材料,对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结,认真汲取经验教训,并将总结材料归档备查;搜集到会各记者在报刊、电台上的报道,并进行归类分析,检查是否达到了预定的目标,是否有失误,对检查出的问题,要分析原因,设法弥补;对照会议签到,看与会记者是否都发了稿件,对已经发稿的记者,要电话致谢;搜集与会记者以及其它与会人员代表对会议的反应,检查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处,以便改进今后的工作;若出现不利于本组织的报道,应做出及时的反映。。答:1、危机处理原则。危机处理是一项重要而专业性强的工作,总结诸种经验,能够得出以下处理原则:(1)及时、准确、全面性原则。危机处理的目的在于尽最大努力控制事态的恶化和蔓延,把因危机事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内重塑或挽回企业原有的良好形象和声誉