北京导游工作收入及压力现状调查与原因分析摘要过去的几十年里,中国旅游业得到了长足发展。中国正在成为世界上最受瞩目的旅游目的地和最有潜力的旅游客源地。导游是旅游接待工作中的主体,是整个旅游服务的中心环节。但是,随着北京旅游市场竞争的日益激烈,导游的工作状况出现了很多问题。这些问题不但影响到了导游的服务质量,对北京旅游业的健康、快速发展也造成了很大的负面影响。本文就导游人员的构成、收入状况、压力状况三个方面对北京导游的工作现状做了调查,并分析了存在问题形成的原因,旨在客观的反应北京导游人员现时的工作状态。关键词:旅游北京导游工作现状收入工作压力AbstractTourismhasbeengreatlyexpandedoverthelastfewdecadesinChina,ingawell-,,especiallyinBeijing,urintheline,,:tourism,Beijingtourguides,workpresentsituation,e,workingpressureIII目录前言………………………………………………………………………...……..1一北京导游人员基本构成………………………………………………...………2(一)调查问卷情况……………………………...................……….......….......2(二)样本情况及分析……………………….............………………………....3二北京导游人员工作收入情况调查结果及分析…….........……….........……….6(一)北京导游收入现状……………………….........…….......……...............6(二)北京导游收入现状原因分析……………………......………...…….….9三北京导游人员工作压力分析……………………………....................…..……11(一)北京导游工作压力现状……………………….............…….......……..11(二)北京导游工作压力原因分析………………....................................…..12四结论……………………………………………………………………….….14五结束语……………………………………………………………………….….15参考文献………………………………………………………………………..16致谢……………………………………………………………………………17声明……………………………………………………………………………18IV北京导游工作现状调查与分析前言自19世纪40年代旅游业产生开始,特别是进入20世纪60年代以后,世界旅游产业迅速发展。而导游服务是旅游服务的重要组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,并且随旅游活动的发展而发展。1984年以后,中国旅游业快速发展,同时旅行社的数量增长很快。尤其是90年代以后,国内旅行社和国际旅行社纷纷涌现。“十五”,,%。现在,中国有30多万执业导游,而且每年还在以2万多人的速度增长着。全国30多万执业导游员是旅游服务的直接组织者和提供者,是推动我国从世界旅游大国向世界旅游强国迈进的生力军。对于这个问题做了初步的了解之后,我发现学术界近几年关于导游生存工作状态的研究得出的结论基本相似,即导游人员面临着生存危机。对此学术界给予了广泛的关注,刘辛田、姚媛、马耀峰、史蔓蓉、尺木、蒋昕、戴学峰、苗学玲、宋子千、周小丁、刘宝宏等学者从不同层面不同角度探讨了中国导游生存危机的表现、成因和解决办法。甚至在四川师范大学旅游学院陈乾康撰写的《导游人员生存状态研究》中,开宗明义的提到:导游人员面临严重的生存危机。我对学术界这种近乎一边倒的结论感到有些疑惑,如果说导游人员真的面临
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