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网吧经营管理经验网络精粹文摘企业文化篇CI策划提升品牌和文化很多经营者会认为网吧企业文化的培育跟自己离得很远,其实不然,有意无意之时,很多经营者都在进行着这个步伐了,只不过区别在程度的不同。 CI企业识别系统由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三要素组成,篇幅所限,我们在此不做详解。VI视觉识别很好理解,网吧标志、宣传口号、广告牌等在宣传上作一个规划很统一。MI理念识别和BI行为识别更加广泛,包含的要素更多,需要前期做规划的同时,更要慢慢积累,“一口吃不成胖子”!组建代表网吧文化的游戏战队很多大型网吧都会有一支自己的游戏战队,组织网吧里对某款游戏有相同爱好或者认识深入的玩家,或者对已有个自发组织的战队进行赞助,不管何种方式,主要目的不是赢利,而是为了宣传自己的文化理念。带领着自己网吧的团队去参加比赛,广告冲击是何等的强烈。从经久不衰的CS战队到近年来产生劲舞团、跑跑卡丁车战队等,无一不代表着自己的独特眼光和文化。建立学****型管理团队网吧经营的竞争,归根结底最终是人才的竞争,建立一个学****型的团队,老板以身作则,与员工共同学****不断更新知识结构,人再变、服务也无时无刻在变,上进的团队,带给客户更多的是愉悦! 对员工进行职业生涯的规划,加大投入对其进行技能和素质培训,服务理念和服务礼仪的教导、“感恩意识”的灌输,努力打造出一个团结、奋进、优秀的团队!企业文化重在积累   “不以恶小而为之,不以善小而不为”,企业文化需要有一个积累,从量变到质变的过程,要善于去发现、善于去挖掘。有时候突然一个想法,却考虑到不能直接产生利益,瞬间就决定放弃了,善小而不为并不明智,当企业的经营决策形成一种理念、一种文化的时候,这将是一笔不可限量的财富,一种无形价值,最终能为你的利益去服务。做一个网吧网站,举行一次交友会,并点滴做好记录公布,质变就是从基础做起的。三十六“技”之三十六一切“以人为本”“以人为本”,不是口号,不应该只停留在口头、停留在表面,要行动起来、深入起来。“以人为本”是以什么人为根本、为中心?--当然是顾客!服务行业,记住一句话,“顾客永远是对的”,这将受益终生。广泛听取顾客的意见和建议,网吧服务方式、经营理念的推陈出新,很多时候都是基于顾客的提议,“不耻下问”、“知之为知之,不知为不知”,对于顾客的提问和想法,切不可不懂装懂,甚至有时候真懂也要装不懂,取其建议之精华,改进工作。“以人为本”的另一个中心,对于经营者来说是员工,给员工提供尽量大的发展平台和薪资待遇,他们同样会感激你,会尽全力把工作做好,创造自己的人生价值。网吧其它优惠服务会员免费上网时段会员免费上网时段(两小时)的设立,很能体现网吧业主的经营头脑。普通网友为了能获得一个免费上网时段,将会申请会员,每申请一个会员就意味着网吧增加了一个固定客户。网吧业主您想一想,是早上那两个小时网吧清淡生意重要?还是获得网友更多的闲暇时间重要呢?真的为宏达四方的经营者鼓掌叫好!宏达四方还有一些值得我们一一学****的地方,比如设置免费的网吧影视区,以及定餐服务等。家庭作坊式管理不可取都说“肥水不流外人田”,看着自己的某个亲戚朋友有点技术或头脑好使却无所事事、游手好闲,想来你的网吧给你打工甚至是帮忙、学****技术,笔者郑重提醒你,千万不要心软,让自己的亲戚朋友为自己打工,绝对不可取。这样的事例很多,收银如果觉得外