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药店礼仪培训.ppt

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药店服务礼仪培训课件课程大纲知礼为上,晓仪成尊三秒钟印象礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。通常,我们留给他人的第一印象为:60%外表仪表40%声音谈话内容,也就是言谈举止良好的形象是获取准客户信任的第一道门槛哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的人士!我该怎么做呢?个人修养良好的个人修养是影响礼仪的根本要素,而礼仪又能体现一个人的个人修养个人修养包括学识、做人、职业态度。个人修养职业态度-学****学****公司文化,学****他人先进的工作方法;-勤奋—努力工作,相互帮助;-有序—利落、有条不紊;-高效—追求效率和效益。-敬业—高质量完成各项工作;-主动—主动承担工作;中国有句谚语:“人靠衣装马靠鞍”,还有一句:“佛要金装,人要衣装”。如果你希望建立自己的形象,那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中,着装是最为重要的,它表明了你对工作、对生活的态度。在社会交往过程中,一个人的仪表与着装往往是决定着给人印象的好坏。仪表与着装会影响别人对你的专业能力和任职资格判断。设想一下,有谁会将一个重要的任务交于一个蓬头垢面的人呢?

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