关于做好政务服务工作的思考.doc

关于做好政务服务工作的思考.doc关于做好政务服务工作的思考所谓政务服务,从广义上讲是为政治事务服务,从狭义上讲是为领导当好参谋助手。办公室作为承上启下、连接内外的枢纽,只有想到工作之前,谋在领导之先,行于决策之始,才能更好地服务于领导、服务于全局工作。本文从调研、信息、察、协调四个方面谈谈政务服务工作。深入调查研究,当好领导的“参谋部”调查研究是谋事之基、成事之道。把“谋”的工作做到位,做到点子上,真正发挥好“参谋部”'“智囊团”的作用,需要把调研工作放到办公室工作的突出位置来抓,围绕领导关注的重点、基层关心的焦点、群众关心的热点,按照出情况、出经验、出思路的要求,全面做好调研工作。(-)促使人人参与调研。转变调查研究工作单纯依赖文秘人员的观念,把调研工作作为一项任务与其他工作同部署'同安排,层层分解到所属各单位,做到人人都有调研指标。尤其要加大对各级领导干部完成调研工作的考核力度,将考核结果直接与评先树优挂钩,促使大家养成深入一线调查研究的良好****惯。提前做好调研计划。按照贴紧中心抓重点、贴紧领导抓难点、贴紧群众抓热点、贴紧典型抓亮点的要求,做到月月有计划、月月有重点,干着当月的、谋划下月的。每月月初,统一确定调研题目,指定调研人员,明确完成时限,每月通报完成情况,既要保证调查研究每月压茬不“断线”,又要保证调研中把握重点出实效。(三)建立集体研讨制度。成立调研小组,确定“集体研讨日”,集体研究讨论有关“热点'难点'焦点”课题,鼓励调研小组成员积极发表自己的见解,形成初稿后集体讲评'集体修改、集体把关。这样,既有利于提高调研成果的“含金量”,又有利于提高调研人员的业务水平。二、加速信息流动,当好领导的“情报部”领导做出的决策不是一成不变的,只有随着情况的变化实时调整,才能收到更好的效果。办公室作为领导的“千里眼^和丁页风耳S不仅需要较高正向思维的参谋能力,需要较高逆向思维的洞察能力,善于发现影响工作的倾向性、苗头性问题发挥政务信息“短、平、快”的特点,为领导决策提供详实的信息。(一)畅通“信息网J信息无处不在,无处不有,只有确保信息网络畅通无阻,才能使各类信息得到有效运用O因此,在办公室内部实行“全员信息制,使信息重担大家挑、人人肩上有指标。在所属各单位设立专职信息员,在重点工作岗位、重点企业设立信息联系点,搭建起纵向到底、横向到边,全方位、立体化的信息网络,拓宽信息采集渠道。(二)增强"动力源J信息工作原动力越强,信息流动的速度就越快。因此,把信息工作纳入年度目标管理考核,每年下达指令性计划,制定年度内各级采用信息数量指标任务,每月对信息报送和采用情况进行通报,把信息工作完成情况与年度目标考核挂钩。认真开展“信息工作优胜单位J“优秀信息稿件J“优秀信息员”等评选活动,表彰奖励先进单位和先进个人,调动各级抓信息工作的积极性。(三)提高“含金量”。信息工作的好坏,关键不在于数量,而在于质量。因此,应在提高信息“含金量乃上下功夫。首先,主动出击搜集信息。根据办公室人员接触领导多、了解领导意图早、掌握工作动态快的特点,主动出击搜集信息,这样可以在较短的时间内为领导提供最有价值的信息。其次,定期编发信息要点。根据每个阶段重点工作、领导意图或领导决策前的需求,及时为所属各单位编发信息报送要点,发挥好导向作用,避免基层单位慢报、漏报,提高命中率。同时,加大培训力度。定期举办基层和部门信息员培训