银行业务标兵评比典型材料.docx

银行业务标兵评比典型材料让青春在金融事业中闪光----XXXX同志主要事迹介绍 XXXX同志,女,XXX年9月出生,大专文化程度,助理经济师,现为XXXX支行营业部柜员。该同志1995年7月毕业于AAA市财会学院,取得金融专业中专毕业证书,1995年12月进入XXXXX行工作,20XX年7月获得AAA广播电视大学金融专业大专学历。现将该同志主要事迹作如下介绍:一、提升服务理念,珍惜职业生命[文章-XX 该同志作为一名有责任感、使命感的X行青年,能够直面挑战,立足本职岗位,积极参与竞争,具有为X行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气。同时,该同志认识到“银行出售的就是服务”,因此工作中能够不惧劳苦,坚定信心,不断适应环境的改变,变压力为动力,变被动为主动,强化柜面服务,牢固树立“行兴我荣、行衰我耻”的思想观念,珍惜职业生命,主动迎接挑战,不断战胜困难。该同志能够树立正确的世界观、人生观、价值观、名利观,努力培养良好的思想品德和职业道德,不断提高自身思想政治素质,能够准确判断对与错、是与非、“为”与“不为”,规范自身的一切行为,争做有益于集体和事业的人。能够积极参与支行及营业部组织的各项活动,提出柜面服务要追求亲情化、科学化、技巧化、层次化的“四化”服务理念,并以自身的实际行动服从和服务于创建工作,得到了单位领导的好评。在20XX年9月XXX妇联组织全省巾帼示范岗代表对我行营业部观摩时,该同志代表营业部进行了点钞业务技能操作演示,充分展现了XXXXX行女工奋发向上的精神风貌和技术过硬的业务素质。该同志能够以饱满的工作热情、认真负责的主人翁姿态投身于XXXXX行的各项改革和业务经营,服从营业部的工作分配,今年从出纳岗位轮换到会计岗位后,加强自身业务知识的学****很快适应了新的工作岗位要求,切实履行好岗位职责,在平凡的工作岗位上默默无闻地为XXXXX行的发展奉献自己无悔的青春。二、确立品牌意识,加强柜面服务该同志能够从平时做起,从点滴做起,注重维护XXXXX行良好的社会形象,具有较强的服务意识和较高的服务水平。能够牢固树立“客户至上”的经营理念,视客户为“上帝”和“亲人”,想客户之所想,急客户之所急,对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到地服务工作,以充分展现一位五星级网点员工应有的服务水平。能够切实做到“首问负责制”,对顾客的咨询从不推诿,并耐心解答,负责到底。同时,能够按照先外后内的原则,针对顾客的具体要求,在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务,从不与顾客争吵,坚持使用文明用语,能为特殊客户提供哑语和英语服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声,能使客户高兴而来,满意而归,得到了客户的一致好评。该同志深知客户到银行来办理业务,除了希望得到优质文明服务的“礼遇”外,更希望银行柜面人员提高工作效率,缩短其等待时间。该同志在轮换到会计岗位后,很快就掌握了会计岗位的操作技能,工作效率不断提高,客户都希望在她的柜面办理业务。在营业部临柜柜员中,该同志全年经办业务量为全体柜员之首。每当客户表扬她服务态度好,工作效率快的时候。她都会面带微笑对客户说:“在我们X行,每一个服务窗口都是这样的。”言语举止中不仅宣传了X行,拉近了X行与客户之间的距离,更擦亮了X行优质文明服务的品牌形象。三、提高业务素质,争当“业务标兵”该同志能够坚持不懈地以“学****学****