杭州无线呼叫器.doc

厂部:-1运营部:杭州市黄姑山路29号颐高创业大厦517本公司无线呼叫系统适用于下列场合::*无需布线、安装极其简便;*最大信号接收距离为空旷500米以上,*独有“逆呼”系统,满足在KTV、夜总会、桑拿按摩中心等休闲娱乐场所的紧急呼叫;*产品型号多样化,可适用不同规模的:餐饮酒店、咖啡厅、茶座、桑拿洗浴中心、足疗室、KTV、酒吧、夜总会、医院、学校、办公室、生产线等场所。提高餐饮企业的服务质量:服务质量对于服务行业非常重要,尤其是中高端的场所,因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如:咖啡厅一杯咖啡定价一般在30-50之间,实物成本只有几十元钱,而几十元是消费的服务和环境。服务质量包含两个部分:客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度,无线呼叫系统对服务响应速度具有全面提升和管理,即:无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。主要有以下几个方面:提高服务响应速度;-—可以保证随叫随到。客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。增加餐饮企业的收益:提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益,主要表现在以下几个方面:提高回头率;——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境(无打扰:服务员打扰、其他客人打扰),客人当然愿意再次到这样的场所来消费。提高翻台率;——服务的速度加快了,使客人消费的时间缩短,增加了接待数量,自然增加了销售额。如:很多的高档餐厅经常会出现这样的局面:有很多人排队就餐,而就餐的服务速度很慢,客人找服务员很耗时,十几分钟还没点上菜,外面排队的人还得苦苦等待。当然,服务员不会关心服务速度慢的问题(可以降低劳动强度),而老板错过的就是销售额,得罪的客人。提高二次点单率;——很多消费场所,客人第一次点单后,可能有第二次点单的可能。如果,服务速度慢或没有及时找到服务员,就极有可能放弃二次点单的行动。据统计,这部分的销售额一般占总营业额的5-10%。降低管理成本;——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理,服务员的服务工作有明确的标准,无需人