温州大厦物业管理规划书.doc

温州盛德大厦物业治理策划书目录前言一、公司简介 2二、温州分公司简介6三、双方合作意向 71 物业概况 72 合作意图 83 合作前提 8四、指标承诺 9五、治理目标 10六、保证体系 10七、对策措施 10八、项目预算与分析 11九、开办费用预算 18十、前期介入事项 191物业治理顾问之内容 192 物业治理顾问之费用 20十一、治理内容及标准 211 业户服务 212 保安治理 293 保洁治理 334 绿化治理 345 设备治理 376 文件支持 537 职员培训 538 岗位职责 55附件一:企业营业执照复印件附件二:企业资质证书复印件 前言 首先,特不荣幸能有机会参与“盛德大厦”项目的策划工作。我公司将依托本身的专业治理实力,并结合“盛德大厦”的现状,对“盛德大厦”的物业治理模式、组织机构、财务收支打算、服务配套等作出统筹策划。我们期盼能以陆家嘴物业全国先进的物业治理理念,结合国家政策、法规和贵方的实际需要,利用公司长期物业治理过程中积存的丰富经验,通过全方位的服务,凭借陆家嘴物业充足的人才、丰富治理经验及技术,以保证治理标准与质量,为“盛德大厦”开拓一个和谐而优美的居住环境,并使“盛德大厦”成为一个温州知名的小区物业治理品牌。最后,再次感谢贵方给予我们合作的机会,希望我们能合作愉快!一公司简介上海陆家嘴物业治理有限公司成立于1992年5月,注册资本金3410万元人民币。公司性质:有限责任公司。公司现为中国房地产业协会理事、中国物业治理协会副秘书长单位。目前,上海陆家嘴物业治理有限公司遵循“创业、敬业、竞争、进展”的企业精神,通过十多年的奋斗,公司净资产由最初的500万元上升到2003年底的近3000万元,物业治理总量2000多万平方米;2001年6月底领先被建设部评为物业治理一级资质企业。治理的物业类型涉及智能化写字楼、商业楼、公众物业、综合商厦、高级内外销公寓、四星级酒店公寓、住宅区等;治理的形式有:托付物业的治理、顾问式治理、自有物业的经营和治理。通过十多年的努力,公司不断积存经验,改进治理方法和提高治理水平,以人为本,把满足顾客的需求作为公司的服务宗旨,形成了以“好保姆、好总管、好朋友”为特色的治理模式,赢得了业户的赞誉和信任。历年来,公司治理的物业中有十二个小区、大厦被评为上海市和建设部的物业治理优秀小区。公司既注重进展速度、治理规模,又注重治理水平、企业品牌。公司从成立之初就确立了“严格治理、规范服务,让业户更中意”的企业方针。经历了初创期后,目前公司已步入更注重企业内涵、更注重物业治理质量的进展新时期。公司按GB/T19001-ISO9001:2000标准,建立了贯穿于物业治理全过程的、从治理层到职员都积极参与的、目标明确、层次分明、部门之间职责清晰的质量保证体系,确保对业主的服务质量达到“安全、舒适、尊重”的质量目标,公司“代表业主的利益”,贯彻“100%业户第一”,实行365天24小时全天候规范服务,最终实现“不断超越业户日益增长的对服务的需求”。公司治理的代表性物业:办公楼: 上海市公安局指挥大楼、浦东新区办公中心、宝山区政府大厦、虹口区政府大楼、上海公安局指挥中心、浦东新区公安局、检察院大厦、汇丰大厦、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴集团办公楼、三菱商事办公楼、上海深度室内设计有限公司办公楼、国华大楼、花溪大楼、浦东软件园陆家嘴分园、东华大厦、山西太原华宇国际广场、余杭国税大厦公寓 明城花苑(酒店式公寓)、中山广场、天山河畔花园、梧桐花园、陆家嘴花园、贵龙园、荣城花苑、地铁明珠苑、涵乐园、仁恒公寓、宏苑、同心公寓、东田公寓、锦华花园、民乐苑、连城花苑、栖山苑、东樱花苑、新翔公寓、观景苑、湘府花园、涵合园、绍兴水木清华、无锡新世纪花园、无锡春江花园、无锡康桥丽景、江阴丽都都市花园不墅: 雅阁花园、雅仕居、阳光欧洲城、桃花源田庄、无锡赛维拉假日花园住宅小区: 上海万里城、金杨新村、东荷新村、云台、上南、御桥、东城小区、花木小区、二军大梅花村、兰花村、中原高层、中心东二村、开鲁五村、金泰小区、南极苑、万峰小区、金都花园厂房: 嘉浦科技楼学校: 上海市光明中学、上海市浦光中学、上海中医药大学、第六十二中学、上海职业培训指导中心、同济大学教学楼综合商厦: 东城商都、亚太盛汇广场、无锡保利广场公众物业: 上海新国际博览中心、浦东新区青年宫、浦东新区图书馆、黄浦江行人隧道、绍兴火车站综合楼要素市场: 上海钻石交易所、上海证券交易所顾问治理代表性物业:综合大楼: 江海大厦、嘉利大厦、无锡东方大厦、一天厦、安阳党政大厦公寓: 大唐盛世花园、江西宝镇、江西星城花园、泰州皇家美墅、无锡长江国际花园、阳光花城不墅: 绿园山庄、金色水岸不墅群治理资质2001年6月陆家嘴物业被评为第一批物业治理资质国家一级企业治理体系陆家嘴物