浅析当前医患关系.doc

浅析当前医患关系.doc浅析当前医患关系摘要以病人为屮心,实施医患沟通,是适应主义市场体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高效果的需耍。但当今社会医患关系紧张,医患矛盾已成为一个突出的社会问题,对医疗行业和社会公众来说,构建和谐的医患关系迫在眉睫。关键词医院医患沟通医患关系中图分类号:R197文献标识码:A文章编号:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系屮的关键,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。建立良好的医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任,最大限度的减轻患者身心痛苦,而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。近年來我国医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题,我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。一、医患关系现状及存在问题的主要原因医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素,既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下儿个方面:(-)医患双方沟通不畅。医患双方掌握知识、信息的不对称,是医患双方沟通不畅的主要原因。患者对医疗服务的特殊性缺乏了解,认为自己“花了钱,病一定能治好”,认为“医到病除”是天经地义的事情。患者的无知是医患关系沟通不畅的主要表现。医方作为医患关系屮的主导者,英行为直接决定医患关系的好坏和发展趋势。另外,患者的维权意识不断加强,当医方稍有不妥便持怀疑或对立的态度,认为自己权利被损害而引起纠纷。有的甚至把经济问题或家庭矛盾转嫁给医方,试图减免费用或发泄不满。(-)医方价值取向发生偏差。受市场经济条件下社会大环境的影响,医院的工作重心偏向经济创收上,一定程度上影响了医疗质量。很多医院为了创收不得不在患者身上做文章,开“大处方”、“过度检查”,对医患关系产生了极为不利的影响。在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;医务人员所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点,只是机械性地照章办事,对病人态度生硬,无暇顾及患者的疑问和担忧,导致医患关系紧张。患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于儿年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐的根木原因,据资料表明:许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突。二、改善医患关系的对策(一) 坚持社会效益准则,打造诚信医院。各级医疗机构耍坚持以社会效益为最高准则,坚持合理检查、合理用药、合