保险工作感悟.doc

保险工作感悟到现在为止我从事保险工作不到一年,感触颇深,碰到的客户你只要跟他提保险就觉得很反感,要么就跟你说我现在没钱,我身体很好,让我再考虑下,但是当你问到家里有车有房那些时候就会说这些都有的,问他你家里的车买了什么保险只买了交强险吗?会跟你说这个肯定不够还会买划痕险,第三者责任险等等,每年大概要3到4千元,没出事情这些钱也是消费的这个大家倒是想的开的,那么我真的很想问下车险买这么多为什么不给自己准备份保险呢,难道说你的生命还不如一辆车来的重要,还是觉得自己有积蓄,有房子,有社保就够了呢,还有觉得自己身体好是不会生病的也不会出意外的,是的平常的小毛小病还有像手不小心割掉动个手术发掉几万块等等,这些事情现在的家庭都不会怕的,但是一旦得了癌症出意外导致残疾等等,社保的那点钱够吗你的那点积蓄够吗?社保是怎么回事大家或许不是很清楚,就知道我老了可以拿钱生病可以报销,你养老的时候可以拿到多少生病的时候可以报销多少,大家有没有去好好研究下啊,另外社保能拿到的钱也是从大家的工资里扣一些加上公司帮忙交一些的吗?买保险不就是跟你买车险一样吗?你买车险是求心安并不希望车子真的出事情,那么对人呢为什么要那么吝啬呢为自己买份保障不好吗?保险只是一份合同在平时或许你看不出他有什么用处,但是在你真的需要一笔钱的时候却只有它可以帮到你而且不用看任何人的脸色,因为这是你平时自己存的钱,是你的一笔固定资产。昨天很累,身体累,心也累-----一个客户给2000的预算还要全家都有保障,且包括医疗、大病,并且至少10万的身故保障(不只是意外,不管意外还是疾病身故),还有个我无法为其设计的就是20年后返还本金。说**家可以做到,我只有暂时放弃了----虽然我们可以满足身故和医疗或者返还,但大病如果全家都加上,就叫那家去做吧-----欣慰的是他给我介绍了他们的同事。办理了两个小孩子的理赔,正要看一些资料,来了一个电话,是客户打的,说你们倒闭了也不告诉我!-----“倒闭?你又听谁说的?”“**公司的说的,你们外资撤资,团队解散,把公司卖给***……”“我不向你解释,请你到我们公司来看一下可以吗?如果你看了,你就会知道该相信谁了。我不说这个人怎么样,我相信你会用自己的眼光来看。如果可以,建议你带他来,我好也认识一下他是多伟大的人。”“我相信你,但他说的有鼻子有眼,我当时真挺害怕的,我虽然知道我的保障不会有多大变化,但也不舒服。没什么了,我知道怎么回事了。我公司的小王他老婆快生了,有时间你过来一下,给他讲讲……”上了洗手间刚出来,又一个电话:你卖给我的万能险是不是骗我?怎么有人说这款产品扣费用?“对呀,我当时不是和你说了,扣的几项费用吗?”“怎么***说他们的***产品不扣费用,买万能险不合适!”“你还可以想起你当时为什么购买吗?”“……”(客户说了理由----主要是保障,到20年后可以取回本就满足,自己做生意,如果哪年不如意了,可能不能及时缴纳,有时候好了,可能还多交等等)“那这款产品的特点是什么呢?”“是……”(客户简单说了这款产品,虽然不是讲的那么流利和专业,但大体上差不多)。因为我当时心情本来就不是很高兴,就跟他说:我给你的方案不适合你吗?这样吧,你叫那个业务员到你那去,我也过去,最好叫上他的主管,如果他的主管和他说一样的话的话,就叫他总经理过去,我们聊聊…客户说:我就是随便问问,别太较