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产品设计-交互设计实用指南系列(7) – 避免迷路.docx交互设计实用指南系列(7)–避免迷路任何位置都能明确“我在哪里?这里有什么?从这里能去哪里?”小时候,童话故事都告诉我们,迷路可不是一件好事。那会伴随着困惑、沮丧、愤怒和恐惧。为了避免迷失方向,我们发明了各种导航工具,大到***系统,小到指南针,人类在这一事情上,极具创意。在网站上迷失方向,虽然不是什么生死攸关的事,但会带来许多负面影响,如:用户体验下降、任务不能完成,用户流失等。我们可以通过良好的导航系统来避免这个情况发生。好的导航系统可以帮助人们找到在网站中的位置,并帮助他们制定更好的查询策略,增进对内容的理解。在制定解决方案前,先了解他们为什么会迷路:1、 当人们不能理解信息时,会产生迷惑2、 人们在查询过程中迷失,不知道下一步该做什么3、 人们可能会在网站中失去方向感,无法回到以前的页面,甚至是首页图1比如在图1的这个网站中游走,你容易陷入进退两难的境地。上图中,两个点击打开的页面,都没有导航信息,甚至没有任何离开当前页面的出口。4、 人们在在信息系统中偏离了方向,分散了注意力。人们因众多的、喧宾夺主的信息而偏离了主要任务。关于这一点,可以参考交互指南之《突出重点,一目了然》图2图2中的登录页面,可谓琳琅满目,信息的丰富程度毫不逊色于首页,难道设计者的目的,是希望用户放弃登录这个主要任务,去往“更重要”的地方吗?你也许会想,让用户不要迷路,不是非常简单的事情吗,我只要在所有页面中放入全局导航,使他们能在网站的核心内容之间移动。然后放入面包屑,让他们了解自己所处的位置,一切不就完事大吉了。但事实上果真如此吗?全局导航也许能帮助用户了解你网站的核心内容,但在具体的任务中,比如图3中的淘宝全局导航,如果放入在挑选商品或支付的页面中,恐怕非但不能指引用户,还会干扰到任务的完成。图3小心,别让自己陷入导航系统的过度设计中去。我们所要做的,是使用人物角色和场景作为参考,确定人物角色会选择的到达内容的最佳路线,而不是提供所有线路,更不需要将网站的全部结构复制到每个页面当中,造成页面信息负担。好的导航系统让人们感知不到它的存在。就好象在观看体育比赛时,裁判会做出许多正确的判定,而我们往往忽略他的存在,但一旦裁判员做出了一个错误的判决,就会引来场上观众的一片唏嘘。那么,我们应该怎样做,才能保证用户不在网站中迷失呢?首先,我们要帮助用户定向,也就是确定“当前位置”。即便GPS***系统如此强大,它都必须随时在地图上标明我们的“当前位置”,才能真正为我们导航。而与现实世界不同的是,在网络世界中没有南北之分,也没有地理位置,我们必须利用导航系统的各种因素,来为用户创造可以判断当前位置的情景:1、 重视网站的品牌信息用户应该一直知道自己在浏览什么网站,将组织的名称、标识、和身份识别图放进网站的所有页面中,是达到此目的最显著的方法。2、 细节创建情景我们可以通过页面内标题、页面文字,向用户传递当前位置的信息。浏览器标题和URL也是用户进行判断的依据。当前导航选项的高亮状态,也是常用的方式。3、 面包屑“面包屑”也是标明当前网站位置的好工具。此外,面包屑还能传递网站结构信息,以及记录用户的访问足迹。4、 逃生舱模式逃生舱模式也是帮助用户确定当前位置的一张底牌。也就是在网站的所有页面上设置统一的出口,无论什么时候,点击这里,都可以回到首页。大部分网站都把逃生舱设置在网站