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认识班组长-在线自测题目-:*:::::::::B第11题班组管理的特点是:管理者不过问琐事。答案:错误第12题例外管理原则就是要紧抓规范化管理答案:错误第13题帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。答案:错误第14题管理的目的就是消除矛盾。答案:错误第15题班组长是企业生产的管理者。答案:正确第16题班组长的一个重要角色是:面对员工时要代表员工。答案:错误第17题在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确第18题执行规章制度要先宽后严。答案:错误第19题员工绩效差的原因就是能力差。答案:错误第20题回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确
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