模块三 旅游商务法律工作常用的应用文书例文项目八 旅游投诉状例文.doc

项目八旅游投诉状例文例文1旅游投诉状投诉人:×××,女,39岁,汉族,辽宁省沈阳市人,所在单位:××××××所,现住址:×××区友谊西路121号。联系电话:×××。投诉人:×××,女,57岁,汉族,陕西省米脂县人,所在单位:××××××大学,现住址:×××区友谊西路121号。联系电话:×××。投诉人:×××,男,57岁,汉族,陕西省米脂县人,所在单位:××××××所,现住址:×××区友谊西路121号。联系电话:×××。投诉人:×××,女,20岁,汉族,陕西省西安市人,所在单位:××××××所,现住址:×××区郭杜镇东新村西三街18号。电话:×××。被投诉人:×××,男,×××国际旅行社有限公司“半品港澳6天游”全陪导游委派人,×××国际旅行社有限公司经理;公司许可证号:L-SNX-GJ00047,公司地址:××市新城区尚德路,公司电话:×××。被投诉人:×××,女,×××国际旅行社有限公司“半品港澳6天游”委派的全陪导游;导游证号:D-6101-008010,所在单位:××市导服中心。投诉请求:“半品港澳6天游”团队运行计划表中规定旅游项目(包含相关费用)计算,被投诉人退还投诉人在“半品港澳6天游”中未旅游项目所涉及相关费用的全部现金。,被投诉人支付旅游费用总额30%的合同违约金人民币1881元给投诉人。,以及参与胁迫侮辱投诉人,则应该承担没有履行全陪导游义务的过错,被投诉人支付精神补偿费人民币2000元给投诉人。事实与理由:事实一、(事实陈述略)理由:被投诉人×××和×××没有履行中华人民共和国国家旅游局《旅行社管理条例实施细则》第四十九条“旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。”的职责义务。证据:(1)2009年10月18日,投诉人与×××国际旅行社有限公司签定了“半品港澳6天游”出境旅游合同书(合同编号:L-SNX-GJ00047-0000697),见附件1。“半品港澳6天游”出境旅游合同书及×××国际旅行社“半品港澳6天游”团队运行计划表,见附件2。事实二、(事实陈述略)理由:被投诉人没有履行中华人民共和国国务院《导游人员管理条例》第十三条“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”职责义务,反而报复性的中止了投诉人赴香港澳门旅游行程。被投诉人就单方面合同违约应该承担全责的违约责任。(以下理由略)证据:①被投诉人×××的导游证,见附件3。②被投诉人×××企图强行通关被阻拦,可由深圳黄岗口岸边检站现场录像佐证;被投诉人×××以及东莞的表姐在边检办公室的言行,可由深圳黄岗口岸边检站现场的警官证明。深圳黄岗口岸边检站×××警官,手机:×××。事实三、(事实陈述略)理由:被投诉人×××和×××没有履行《陕西省旅游管理条例》第四十一条“旅游从业人员应当举止文明、语言规范、服务质量符合标准。旅游从业人员不得有下列行为:(一)擅自增加、减少旅游项目、变更约定的接待计划或者中止旅游服务活动;……,(七)其他损害旅游者合法权益的行为。”的职责义务,故意撕毁共同签定的澳门旅游“行程安排约定书”,严重的延误赴澳门境内旅游行程。(以下理由略)证据:①在边检办公室