《消费者行为分析》考试题及答案.doc

《消费者行为分析》期末考试试卷班级学号姓名总分题号一二三四五总分得分一、填空题(将正确的答案填在横线上)(每空2分,共30分)1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。2、注意可分为和两种。3、消费者性格不同,消费行为也不同,归纳起来有四种类型,即:顺应型、型、型、节俭型。4、消费者决策过程可分五个阶段:、信息调查、比较评价、、购后评价。5、消费流行是在消费活动中的反映。6、消费心理是消费行为,而消费行为则是消费心理活动的。一般消费理论用“→动机→”的模式来表示消费行为的基本过程。7、消费需求的内容包括对商品的需求,对商品审美的需求,对商品时代性的需求,对商品社会象征性的需求,对商品的需求。二、判断题(判断正误,并在括号内填“√”或“X”)(每题1分,共10分),人类的需要由低层次向高层次发展。(),可分为消费者市场和组织市场两大类。 ()、兴趣爱好和行为方式。()、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。()—反应模式。()。(),对产品和品牌有着相同的需求。(),即需要越强烈,动机也越强烈。(),保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。()、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。()三、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案,并将其序号填在题内)(每题2分,共20分)1、需求层次理论是1943年由美国心理学家()提出的。A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于()风险的范畴。A、功能风险B物质风险C、社会风险D、心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和****惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于()、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是()、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?()、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?()、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?()。、教育、居住的区域、、道德、居住的区域、、教育、居住的区域、、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?()、承担风险、、承担风险、自我