物业经营管理考试要点.doc

物业经营管理考试要点宋以后,京师所设小学馆与武学堂中教师称谓皆称之为“教谕”。至元明清之县学一律循之不变。明朝入选翰林院进士之师称“教****到清末,学堂兴起,各科教师仍沿用“教****一称。其实“教谕”在明清时还有学官一意,即主管县一级教育生员。而相应府与州掌管教育生员者则谓“教授”与“学正”。“教授”“学正”与“教谕”副手一律称“训导”。于民间,特别是汉代以后,对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。在一些特定讲学场合,比如书院、皇室,也称教师为“院长、西席、讲席”等。第一章物业经营管理概念语文课本中文章都是精选比较优秀文章,还有不少名家名篇。如果有选择循序渐进地让学生背诵一些优秀篇目、精彩段落,对提高学生水平会大有裨益。现在,不少语文教师在剖析课文时,把文章解体支离破碎,总在文章技巧方面下功夫。结果教师费劲,学生头疼。剖析完之后,学生收效甚微,没过几天便忘一干二净。造成这种事倍功半尴尬局面关键就是对文章读不熟。常言道“书读百遍,其义自见”,如果有目、有计划地引导学生反复阅读课文,或细读、默读、跳读,或听读、范读、轮读、分角色朗读,学生便可以在读中自然领悟文章思想内容与写作技巧,可以在读中自然加强语感,增强语言感受力。久而久之,这种思想内容、写作技巧与语感就会自然渗透到学生语言意识之中,就会在写作中自觉不自觉地加以运用、创造与发展。1、物业管理从传统物业运行管理服务,向策略性物业资产价值管理方向拓展。P1家庭是幼儿语言活动重要环境,为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作,孩子一入园就召开家长会,给家长提出早期抓好幼儿阅读要求。我把幼儿在园里阅读活动及阅读情况及时传递给家长,要求孩子回家向家长朗诵儿歌,表演故事。我与家长共同配合,一道训练,幼儿阅读能力提高很快。2、物业管理又称资产管理,为满足业主目标,综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理技术、手段与模式,以收益性物业为对象,为业主提供贯穿于物业整个寿命周期综合性管理服务。P13、物业经营管理强调为业主提供价值管理服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标需求。P1物业经营管理包括以保证物业正常使用运行操作管理,也包括资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值与经营绩效评估等经营活动。4、物业经营管理活动管理对象:收益性物业,包括内容:P25、写字楼包括企业自用写字楼、出租写字楼与自用出租复合型写字楼三种类型。政府办公楼虽然具有写字楼功能,但在其使用与公共性方面,与一般写字楼有所区别。我国主要依照其所处位置、楼宇设计装修状况与收益能力等进行分类。国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。P2乙级写字楼标准:具有良好地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范要求;但建筑物功能不是最先进(有功能陈旧因素影响),有自然磨损存在,收益能力低于新落成同类建筑物。写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员主观判断。分类12个因素6、零售商业物业分类依据:(1)建筑规模(2)经营商品(3)商业辐射区域范围P37、零售商业物业分为六种类型:见附表8、出租型别墅或公寓P5,除独立式住宅外,其他均不具有别墅类产品独有性9、工业物业:必须保证能源供应与内部运输系统通畅,还要兼顾物业资产有效利用状况及运行成本对企业生产成本与经营利润影响。10、酒店与休闲娱乐设施包括酒店、休闲度假中心、康体中心、赛马场、高尔夫球场。P6酒店与休闲娱乐设施差别主要表现在:服务对象不同;地理位置不同;服务内容不同;建筑设计与装潢风格不同。11、物业经营管理服务目标:从业主角度出发,在物业经济寿命全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化基础上,保持与提高物业市场价值以及未来发展潜力。12、物业管理企业划分为管理型、专业型与综合型(1)管理型物业管理企业是具有策略性物业管理能力企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任。处于总包地位。(2)专业型物业管理企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力企业,通常以专业分包形式获得维护保养,设立专业型物业管理企业提供专业管理服务提高物业管理企业劳动生产率与效益。(3)综合型物业管理企业是同时具备物业策略管理与物业运行管理能力企业。从管理层次上分为公司管理、现场管理与现场作业。13、物业经营管理层次:物业管理或设施管理、房地产资产管理与房地产组合投资管理三个层次。P9(1)物业管理:物业管理核心工作是对物业进行日常维护与维修,向入住客户与企业提供服务,以保障其始终处在正常运行状态。(2)设施管理:是一种新型房地产服务业务,服务对象通常为拥有房地产非房地产企业或机构(3)房地产资产管理:聘用多个物业管理企业与设施管理公司来同时管理多宗物业。管理物业管理企业与设施管理公司,监督它们行为,指导它们为物