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团队建设教练——团队执行力培训.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约26页举报非法文档有奖

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团队建设教练——,现在是沟通,未来还是沟通!21世纪企业面临的最大的困难,就是沟通!管理就是沟通、沟通、再沟通!沟通体验沟通:意义的传递与理解无论多么伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是无意义的。为什么要沟通??说明事物?表达情感?建立关系?:信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。非言语信息65%言语信息35%沟通信息来源面部表情55%声音38%文字7%非言语沟通类型身体动作手势、脸部、表情、眼神、触摸手臂以及身体其他部位的动作身体特点体形、体格、姿势、体味、气味、高度、体重、头发颜色及肤色副语言音质、音量、语速、语调,大笑或打哈欠空间利用人们利用和理解空间的方式,包括座位的布置、谈话的距离自然环境大楼及房间的构造、家具和其他摆式、内部装潢、整洁度、光线及噪声时间迟到或早到、让别人等候、文化差异对时间的不同理解

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