基于AHP确权企业IT项目价值后评估模型探究.doc

基于AHP确权企业IT项目价值后评估模型探究.doc基于AHP确权企业IT项目价值后评估模型探究摘要:随着知识经济的到来,信息技术的渗入,各类企业日渐意识到IT项目的重要性。但对于IT项目的成功与否以及项目的评估方法却各不一样。选用17个规模相同的具有代表特征的IT项目作为对象,从项目企业、客户、社会四个角度来分析项目的投资价值,并利用AHP给予权重,最后用灰色聚类分析法把17个项目分为三类,即投资价值高、投资价值一般以及投资价值低的项目,并得出了同一类项目的价值大小关系的排序。关键词:IT项目;AHP确权;灰色聚类分析;后评估中图分类号:F280文献标识码:A文章编号:1003-3890(2010)06-0038-06企业信息化可以提高企业的经营效率、灵活程度以及适应能力,带来新的竞争优势。信息化项目的实施是企业提高管理水平的重要途径。但是企业信息化项目是一个巨大的系统工程,具有实施周期长、资金投入巨大且投入具有连续性、信息化实施过程复杂、一次性、创新性、涉及面广、涉及许多不确定性因素等特点,这些特点决定了企业信息化项目具有很强的不确定性,这些在一定程度上阻碍了企业对IT项目的正确评估。而从另一方面来说,任何一个投资IT项目的企业,都渴望能建立一套科学合理而又易于实施的评估理论与方法,因为这样不仅能使企业更好地了解IT项目的需求、效益与影响,而且还有利于掌握企业的信息反馈,从而找出自身的成功点和失败点,更好地调整经营策略,增加企业的竞争能力。一、IT项目后评估指标体系的建设项目的管理对应于项目生命周期的全过程,因此项目评估也应对应于生命周期的全过程。在项目生命周期中的每一个阶段都对应着一系列评估理论和评估方法,它们的集合构成了较为完整的项目评估理论与方法体系。对应于项目生命周期的各个阶段,项目评估一般可分为项目的前评估、中评估和后评估。而项目前的评估更多地在于一种提前估计,准确数据较难得到,项目中的评估更多地在于对过程的控制,数据也较难得到。所以笔者主要是针对项目后评估,即对已完成的项目的目的、执行过程、效益、作用、影响所进行的系统的、客观的分析,主要侧重于对已完成项目价值的评价。对于IT项目后评估的指标建立,理论界各不相同。有学者认为,项目成功的关键因素有:项目主管、商业目的,开发人员,系统管理等12个因素。而有学者认为,评价一些高科技项目的效益应该从经济效益、社会效益、环境效益、扩散效益等方面来判断;但有学者也作了这方面的研究,认为IT系统项目应从系统性能、系统建设、系统效益三个方面评价;另外,还有学者认为IT项目的评估不应只局限于铁三角经济效应的评估,还应把它扩充为更无形的战略效益的评估等。笔者在总结以往学者观点的基础上,借用一般的指标评估标准,把指标分为效率指标和效力指标。所谓效率指标是指资源的利用性程度,即对项目本身的评价,从质量、成本、时间三个方面来评价。而效力指标指的是对利益相关者的满足程度。而对于一个企业来说,一个IT项目的利益相关者主要有企业、客户、社会等。而在各个利益相关者下项又设了几个分指标。因此笔者主要从项目过程、企业、客户、社会四个方面来对IT项目作一个后评估(评估体系见表1)。(一)项目过程任何一个企业都存在着一系列的分目标,而单靠一个目标是没法完成企业的总体目标,这就需要项目来作支撑,即一系列独特、复杂的并相互关联的活动。而任何一个项目又要求在有限的时间进度内以有限的资源提供交付,资源和时间也都不是无止境的,这就要求我们对项目过程进行控制。项目过程这一指标是成功反映项目效率的重要指标,它包括了对质量的控制,对时间和成本资源的利用程度(见表2)。质量随着社会经济和科学技术的发展,质量的内容也在不断充实和深化。项目也一样,如果没有好质量就不能被人们所认可,也就不能起到应有作用,那么项目的执行也就没有意义了。笔者对于质量的评定,主要是定量与定性相结合,其判定标准如下:⑴质量非常好;(2)较好;⑶一般;(4)较差;⑸非常差,质量越好,分数越高,介于两者之间的,可以酌情给分。成本由于资源是有限的,所以对资源的合理运用是很关键的,而成本就是关于资源利用的非常好的衡量指标。成本即整个项目生命周期内所耗费的所有资源成本,包括资金耗费,物质资源成本、人力资源成本等。时间由于时间的有限性,对于时间的利用程度也是很重要的。时间过长会耽误下一计划的执行,一般来说,以相同的质量运用等量的资源完成相同的任务,所花费的时间越短越好。(二)企业IT项目的实施源于企业的要求,企业作为项目的执行人,执行项目也是为了实现自身的需要,在逐渐推动企业分目标实现的同时,也为企业总目标的实现作铺垫。而企业的目标不仅包括物质方面的经济效益,如利润、销售额等,而且还包括一些额外的无形价值,如:品牌价值、知名度的提高、经验知识的积累、管理水平的提高、关系的改善等,如表3所示。经济效益衡量经济效益的