服装终端老板不得不学习的销售秘1.docx

服装终端老板不得不学****的销售秘笈同样是一个品牌,同样的店铺大小,同样的市场,同样的货品,为什么有的店铺生意越做越大,越做越红火,甚至开连锁店,有的却慢慢消退,逐渐被市场淘汰,最终放弃。主要原因我个人分析以下几方面:专卖店销售业绩=50%货品+10%店铺形象+20%店铺服务+20%销售技巧百分五十的货品包括:货品的管理,推广,分析,陈列,还有货品的本身质量,价位,款式等因素。一,首先我们分析店铺形象由此可见,销售业绩的主观因素在人为,不在货品,50%的主观因素都是经过人为能够做好的。店铺形象可分析包括为:卖场清洁卫生,货品陈列色彩效果,橱窗展示,店铺装修档次、布局,导购员素质、形象气质,卖场音乐,灯光效果以及销售氛围等店铺形象是服装价值最直接的体现,(如一件假皮衣放在散货市场,顶多就值一二百,但如果放在高档形象店,经过包装精美展示,它的价值很可能成倍翻番,再如某品牌钢笔的服务员气质好,形象好,亲切文雅,在帮客人取笔时会小心翼翼的打开透亮的玻璃柜,带上雪白的手套,轻轻的用双手托起,并给您展示和介绍,敢问这样的钢笔能不值钱吗?)是品牌服装最好的诠释,是顾客对品牌的映像和了解最直接的感受,(顾客对店铺的映像如人的脸一样,往往被人们记住的都是美女)也是影响客户进店购物最重要的环节。店铺形象能够说成是吸引力。顾客进店消费的环节能够分析如下五率:吸引率》》》进店率》》》试衣率》》》买单率》》》回头率显然没有吸引力,后面的环节将会脱轨,就无法形成销售,可见店铺形象的重要性。如果您是一位服装店老板,您试想您的店铺形象好吗?您的店铺吸引力够吗?如果没有,为了您的销售业绩,请您务必马上认真做好!二,再来分析一下店铺服务随着销售市场的不断壮大,品牌竞争越来越激烈,各种销售手段,营销模式日新百态,员工的服务已经显得尤为重要,必不可少。为什么我们会有一部分顾客买单出门后会产生后悔心理,其实她们购买的商品家里已经有类似的了,或者根本就不缺,主要原因是消费者的购物方式在改变,她们购买的往往是心情,购买的是自尊,是面子,打动并使她们决定购买的往往是她们购物时的自由,开心,员工的亲切,热情,甚至感激,随之会冲动买单。当顾客进店的第一时间,能感受到一个礼貌的点头、亲切的笑容、友善的目光接触、热情的招呼(您好,早上好等促销语),那么作为导购员你的销售已经成功了10%,你已经为下一步接近顾客做了很好的铺垫。一个有好的询问,一份真诚的介绍推荐甚至一杯贴心的开水,给顾客消费欲望奠定了基础。一个优美的指引手势(去试衣间),一句温馨的提醒(保管贵重物品),一个深深的弯腰(帮顾客整理裤脚),一个真心的赞美,一个合理的建议(穿着、搭配),为成交作了有力的保障。一个诚恳的送客,一个有好的自我介绍并欢迎顾客下次光临,为顾客下次消费提供了更广阔的空间。总之服务给顾客带来的物资享受和精神享受,能够大大满足顾客的消费欲望,无时无刻不在体现服务的重要性,是专卖店长期良好经营必不可缺的一大元素。服务基本法第一、客为先,无论做任何事或与任何人交谈,见到客人的第一时间先帮到客人。第二、微笑,在任何时候保持微笑第三、主动向客人打招呼第四、主动邀请客人试衣第五、姓氏称呼/自我介绍第六、道别,无论客人买与不买,都必须礼貌地与客人道别。三,最后来谈谈销售技巧销售技巧是促成成交的根本原因,试想导购员在店铺的角色只是充当拿货,取货之