1/154
0/100
您的浏览器不支持进度条
下载所得到的文件列表
民航国内客票销售课件.pptx
文档介绍:
第一章国内客票销售第二章退票、变更与签转第三章特殊旅客购票第四章不正常航班处理第二部分第一章民航国内运输概述销售代理人客票销售业务售票国内客票及行李票电子客票12345第一节电子客票ET电子客票是普通纸质机票的电子映像,是传统机票的替代品。它将机票信息储存在订座系统中,执行订座、出票等操作,并使用电子方法存储和跟踪旅客运输及相关服务。第二节国内客票及行李票客票:指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证。客票为记名式,只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让或涂改,否则客票无效,票款不退。客票分类:联程客票、单程、来回程客票;定期客票、不定期客票;一联、两联、四联客票第二节国内客票和行李票包括的主要内容旅客姓名航班始发、经停和目的地点承运人名称航班号、舱位等级、日期和离站时间票价和付款方式出票人名、时间、地点票号运输说明事项订座记录编号客票客票构成和各联用途声明:中英文旅客须知、有关通知等会计联出票人联乘机联旅客联作用?客票使用的一般规定初步证据不得转让不得涂改每一旅客,包括按适用正常票价10%及50%付费的婴儿和儿童,都要单独持有一本客票。客票所需乘机联数确定原则。每一个不同航班,应有一张乘机联;每一个不同承运人的航段,应有一张乘机联;每一个中途分程航段,应有一张乘机联;每一个不同座位等级的航段,应有一张乘机联。客票的使用要求记名式使用客票时,应交验有效客票,非完整客票无权要求乘机乘机联顺序使用客票必须定妥座位方可使用,不定期客票不能直接使用退款限原出票人或指定的付款人在有效期内完成全部航程含国内航段的国际联程客票无需换开境外购买的纯国内航班客票必须换开不得在境外使用国内运输客票进行销售第二节国内客票和行李票当收取的票款与适用的票价不符或计算有错误时,应按照承运人规定,由旅客补付不足的票款或由承运人退还多收的票款。规定票款的支付现金支付信用卡(优惠下浮4%---6%)计量单位10元人民币四舍五入第二节旅客运价客票的有效期正常票价客票的自旅行开始之日起,一年内运输有效。如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。特种票价的客票有效期。有效期的计算,从旅行开始之日或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.