浅谈优化护理工作模式.doc

浅谈优化护理工作模式摘要:(目的)优化护理工作模式,为病人提供安全、优质、满意的护理服务。(方法)在日常的护理工作流程中进行分析,找出缺陷,从“把时间还给护士和提高护理质量”为目的,分层级管理、转变工作模式、深化APN排班、落实基础护理。(结果)提高了护理工作质量、患者对护理工作的满意度、健康教育的覆盖率。(结论)经过思想动员、人员调配、逐步落实,保证了护理工作的顺利进行,最终取得了患者满意和医护人员满意的效果。关键词:优化护理;工作模式为进一步加强和改进医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,7月我院根据《卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案》,《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,在院各级领导的大力支持下,对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整,对现有的工作流程进行分析,找出其中缺陷,从“把时间还给护士和提高护理质量”为目的,优化护理工作模式,取得了良好的效果。现介绍如下。一般资料我科床位设有65张,其中监护室5张,普通病房60张。共有注册护士16人,护理助理3人。护士年龄:20-35岁;职称:主管护师1名,护师3名,护士12名;3名责任护士组长各管一组,2名办公护士,1名药疗护士,护士长负责科室全面管理。2、方法对日常的护理工作进行分析整理,寻找工作中浪费的时间及存在的工作漏洞,对晨间交班后转病房交接病人和晨间交班后行基础护理及查对液体为病人输液的工作模式以及护士排班、药物准备等工作中存在的漏洞进行优化。改变传统的排班模式,深化APN排班,分层级管理、缩短工作流程、减少交接班环节,每个责任小组负责22名患者,由4名护士组成,进行老中青相结合的排班模式,其中以年资高、业务能力强、服务态度好、组织能力强的护士为责任小组组长。每组护理人员长期为一组患者服务。当责任护士不在岗时,由所在组的责任组长或其它责任护士代管。责任护士在工作中落实整体护理,把生活护理、病情观察、患者的治疗、康复以及健康指导融为一体,为患者提供全面、全程的护理服务。责任组长除担任一般责任护士工作之外,还负责所在组的护理质量检查和对年轻护士工作的指导。改革后的APN排班还减少了工作拖班现象,凸显人性化管理,有利于提高护士的工作积极性,实行护士分层级管理制度。:50上班,8:00晨间交班,结束后,由下夜班护士和当天责主班护士、护士长共同转病房行床旁交接;优化后,护士7:30上班,根据各组所分管的病床,由下夜班护士和各组组长、责任护士根据病人病情不同行床旁交接。未优化前护士按照自己的判断进行交接,现在交接班时交班者要按照病人病情、治疗、诊断、护理(七知道)等内容逐项交接。护士长每日两次(晨间、白班交班前)对危重患者基础护理、安全防范措施落实等工作进行督导,对存在的问题及时反馈并进行整改。:30上班,核对输液卡和输液条码及药物后配制液体进行输液,优化后,由夜班两名护士核对液体,药疗护士上班后直接配制液体由IV班护士为病人输液。降低呼叫器的响铃次数,责任护士按照输液量与输液速度的不同,在预计添加液体的时间段前,主动巡视病房及时添加液体,随时发现并排除输液故障等治疗过程中存在的问题,及时做好危重患者的病情观察,增加患者的安全感与认同感,确保护理质量,最