TS16949内审员培训教材.ppt

一、课堂纪律要求按时上、下课;积极参与,主动回答问题;通讯工具震动设置;不许抽烟;全程不许录音、摄像。二、考核要求:资格考试考核项目权重内容卷面60%审核理论课堂表现15%纪律、发言、配合作业25%清洁、准确三、标准和工具复****ISO/TS16949:2002技术规范过程方法几大工具四、审核的一般顺序1)确定任务(年度审核计划)2)审核准备A、发出内审通知书(审核前一周)B、编写检查表C、召开首次会议D、现场审核E、写不合格报告F、末次会议G、原因分析并执行纠正措施H、纠正措施追踪验证I、编写内审报告(一般审核后一至两周)J、提交管理评审四、审核的基本概念(1-1质量审核与质量体系审核的区别):,,。*是系统的、独立的查核。它包括:①质量体系审核②产品质量审核③过程质量审核④服务质量审核四、审核的基本概念(1-2质量审核与质量体系审核的区别):,。*是系统的、独立的检查。⑴从审核的内容来说:①符合性:体系文件是否符合约定标准或合同的要求。②有效性:实际的质量体系活动是否与体系文件的规定相一致。③适合性:质量体系活动是否适合于达成既定的质量目标。⑵从审核的方式来说:①系统性:审核工作要求有计划、有步骤、正规的进行②独立性:进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外四、审核的基本概念(2-1内部质量体系审核的准备)(不合格项)A类严重不符合项(不合格项)体系性符合性(国际标准)B类轻微不符合项(不合格项)实施性有效性(执行文件)(观察)C类建议不符合项(不合格项)适合性效果性(达成目标)(建议)四、审核的基本概念(2-1内部质量体系审核的准备)2、审核准备1)审核的目的①使质量体系满足质量标准或其他约定文件(如合同)的要求。②作为一种重要的管理手段,及时发现质量管理中的问题,组织力量加以纠正和预防。③在第二、三方审核前,通过内部质量体系审核,及时发现一批问题,加以纠正,为顺利通过第二、三方审核作好准备。④作为一种自我改进的机制,使质量体系持续的保持其有效性,并能不断的改进、不断的完善。2)审核的范围一般取决于体系所涉及的部门、产品及服务。3)审核的依据①ISO/TS16949技术规范②质量体系文件③合同④相关的法律、法规4)审核的时机和频度①常规审核②追加审核四、审核的基本概念(3-1内部审核的控制核心):在领导层中认真研究,建立内审的组织机构,任命干部,确定其职责和指定其工作方针,其中最重要是任命管理者代表。。:①能力:熟悉业务/管理/有一定学历和工作经验、有交流表达能力且正直。②考虑审核的独立性*培训:内训和外训的结合四、审核的基本概念(3-2内部审核的控制核心)①注意培养一批骨干编写质量体系文件②由他们担任以后的内审员 )分散、滚动的计划:;,最好两次;:如跨年度进行;。2)全面/集中的方式:集中审核计划(内审通知)3)审核时间的安排:预计每个部门(共几个部门)需要的平均审核时间几小时,总共需几个小时。审核获得的好处:一个部门审核时间越长越受益。