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有效沟通技巧---做好实****带教探讨内容沟通相关知识如何做好与护生的沟通沟通的定义什么是沟通?为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通的方式:面对面、电话、传真、邮件、报告有效沟通的原则:有明确的沟通目标重视每一个细节至少达成一个目标谈行为不谈个性沟通的重要性有助于认识问题的本质减少失误,减少摩擦争取理解,争取资源有利于提高工作效率,避免重复性工作有利于创造性的工作有利于目标准确实施、实现无效沟通的后果事业受损失,家庭不和睦个人信誉下降身心疲惫,失去热情和活力产生错误和浪费时间降低自尊和自信团体合作性差失去创造力造成沟通困难的因素缺乏自信,主要因为知识和信息掌握不够重点强调不足或条理不清不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误按自己的思路思考,忽略他人的需求失去耐心,造成争执准备不充分,没有慎重思考就发表意见时间不充分情绪不好语言不通大脑过滤记忆力不行有效沟通要点使用问题适时赞美对方使用对方熟悉的语言与术语多听少讲尊重的倾听澄清你的观点分享你的观点确认对方了解你的观点沟通的几项技巧注重情感沟通如何倾听如何运用你的语气和语调自我沟通,控制自己的情绪运用你的肢体语言提问的技巧情感沟通融合彼此之间的情感,使每个岗位角色都能从情感中激起做好工作的热情,并且增进相互之间的尊重、信任和关怀融合彼此之间的情感,使每个岗位角色都能从情感中激起做好工作的热情,并且增进相互之间的尊重、信任和关怀真实准确地表达对对方的尊重、信任和关怀的真情,并通过这种沟通交流,增进相互之间的尊重、信任和关怀真实准确地表达对对方的尊重、信任和关怀的真情,并通过这种沟通交流,增进相互之间的尊重、信任和关怀目的重点上下级之间的情感沟通交流上下级之间的情感沟通交流科室同事间的情感沟通交流情感沟通交流情感沟通交流情感沟通的内容感恩沟通:知恩,感恩;认同沟通:敬重表达;认可沟通:信任表达;认知沟通:关怀表达;诉请沟通:困难表达;情绪沟通:喜怒哀乐忧惧释放。