管理沟通在线自测.docx

管理沟通在线自测第1题在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()-,可以弯腰驼背,可以走神片刻答案:D第2题下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()、“自我对话”,要坚信自己的判断能力答案:D第3题PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是(),用图表、,,,要尽量多,以吸引听众答案:D第4题沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是():“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。”:“请你现在到我办公室来一趟。”,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。”答案:C第5题掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是()、,不需要提炼出来答案:D第6题下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的是()、论据、,可以用听众关心的难题开头,,,做报告必须讲故事,没故事的报告是不成功的报告答案:D第7题从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法,正确的是():班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持和帮助;:在工作关系状态下的沟通是正式沟通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、,班组员工及上级领导关系融洽了,工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样重要,在时间分布上要各占一半答案:C第8题下列关于管理者沟通的说法,正确的是()、方法、时机答案:A第9题理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,下列说法,不恰当的是(),示意对方,,:B第10题小李连续三天迟到