金虎便利培训讲义教材.ppt

欢迎参加本次培训课程!陕西早早金虎便利连锁有限公司制作。e积极参与培训是机会,培训是享受开放的心态,积极参与遵守作息时间关闭通讯工具亲历亲为说停就停,说干就干。开训篇学员守则为营造好的学****环境,保证培训效果,达到培训的目的,特制定本守则,要求全体学员严格遵守:,不迟到,,须提前写请假条向培训讲师请假,得到批准后方能请假或离开;迟到或早退一次,给予口头警告;累计三次者,将给予退训处分;旷课一次将给予退训处分;,作笔记,保持环境卫生,爱护公物;,上课时禁止随意走动,未经老师许可,不得互相交谈;,禁止接听电话;,一经发现***,成绩记零;,均交纳5元“爱心基金”。第一讲:企业文化课时:30分钟,含公司的简介及组织结构、服务宗旨及相关制度(一)、公司总部简介:山西金虎便利连锁有限公司(简称:金虎便利)成立于2001年5月18日。公司总部位于太原市五龙口街549号。山西金虎便利连锁有限公司,是一家集批发、零售于一体,辐射全国各地市,下设连锁便利店400余家的规模化公司。目前,我公司正以每月递增10—15家加盟连锁店的速度发展壮大,经过短短的几年时间,在广大消费者、加盟主及厂商的大力支持下,我公司经营规模高速发展,目前公司总资产近8000万元,其中固定资产已达1600余万元,下设金虎便利门店已近400余家,并在山西晋中、阳泉、广东中山、甘肃兰州、陕西西安开设分公司,目前员工人数已达到5000余人,年销售额已超过4亿元人民币,成为全国性、规范花、现代化的便利连锁公司。我公司本着“人诚物实万商之本,质优价平八方共信”的经营原则以“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的服务回馈社会各界,回报新老顾客。目前,金虎公司正以月增长率5%的速度发展壮大,已成为我市连锁便利的龙头企业,金虎为有志加入便利店的朋友们,描绘出无限宽广的未来!(二)、公司发展历程:2001年5月18日,金虎、达客隆、寸草心三家合并成立太原市金虎超市配送有限公司(金虎便利)。2002年5月,金虎公司阳泉分公司成立。2003年8月,我公司通过了中国农业银行山西省分行颁发的“AAA级信用度企业认证”。2003年10月,金虎公司晋中分公司成立。2004年4月10日,金虎企业文化报《金虎人》创刊发行。2005年11月开设金虎水饺店2006年初在兰州成立分公司2006年5月筹备成立了万村千乡组2006年7月与山西乐之蓉餐饮有限公司合并,收购其下门店16家。2006年8月在西北重镇西安开始筹备分公司2006年12月成功并购美特好公司旗下早早便利店32家2006年12月27成立早早分公司,,金虎便利山西地区下属门店店数达到350家.(三)、公司标识:金虎标志由虎与金字组成“虎卧金之形”寓意公司全体员工在总经理的带领下,团结一致,齐心协力,共创大业。标志以金黄色为主色调(金色)象征公司蒸蒸日上、蓬勃发展,体现出企业奋发向上的精神理念与内涵丰富的企业文化。(四)、组织架构:董事长兼总经理:金根虎西安分公司总经理:胡利文人企部、营运部、信息部、财务部、商品部、发展部、配送部(五)、公司理念:1、公司的服务宗旨:用心让金虎便利深入民心。2、公司服务理念:顾客永远是对的。3、公司信念口号:给您便利每一天。4、公司营销理念:销售商品更销售信誉。5、公司加盟小语:特许加盟,物超所值。6、公司服务口号:为顾客服务是我们的荣幸,让顾客满意是我们永恒的追求。7、公司经营原则:人诚物实万商之本,质优价平八方共信。(六)、相关制度1:新员工入职管理制度:为了规范管理试用期员工。试用期限:新入职员工试用期为1--3个月(包括储备人员);调职员工试用期为1个月(指从原岗位调职到另外一个新岗位,以晋升为基础)。试用期员工工作地点:门店。试用期员工作息时间:由实****门店进行安排。2:员工转正管理制度:为了规范员工的转正程序。转正条件:存档资料的完备齐全,试用期考试合格,转正手续完备,本人符合在本公司发展的条件。转正程序:员工试用期满后需填写转正申请表,交试用期书面总结一份,由店长签字确定,然后由营运部主管签批,报总经办进行审核,由部门主管签字确认后,方可转正。提前转正程序:提前转正的员工试用期不能少于一个月,员工延期转正期限最长不能超过一个月,但均需由部门主管提出申请,报总经理批准。3:离职管理制度:为了规范公司员工离职程序,完善公司的离职手续。离职时间:员工预离职时必须提前一个月书面申请,否则按自动离职处理,不予结算工资。离职程序:员工离职前,需到总经办领取《离职申请单》及《工作交接表》。于一个月后离职当日交接工作,并填写《工作交接单》,方可离职。工作交接完毕后,持《离职申请单》及