客货销售分公司工作计划总结.doc

客货销售分公司工作总结客货销售分公司工作总结2019年上半年,客货销售分公司认真贯彻落实股份公司工作目标,牢记安全第一的宗旨,不断创新经营思路,提升服务品质,落实保障任务,平稳顺利的完成了半年工作目标。1-6月,,完成计划任务的105%,其中,,不含货包机收入92万元,%,,%,,完成计划指标108%。一、航班保障及经营收入情况:货运共保障国内出港航班16740架次,货邮出港量13429吨;国际出港航班821架次、国际出港量675吨,合计出港14104吨,%,临时货包机保障12架次,货物543964公斤,收入92万元,同比增长300%。客票销售额811万元,售票4450张。其中,保障政府采购机票服务3200人次,保障航班退改签服务560人次。截至6月30日,公务机保障室共保障进出港公务机352架次,同比2018年同期257架次增长37%,其中保障国内进出港公务机288架次,%,保障国际进出港公务机46架次,同比2018年同期40架次增长15%,保障中一航空116架次,%。,%,,%,,%,,%。保障中一航空116架次,占总架次的33%、,%。根据以上数据分析,%,经营工作进展有序。二、牢牢把握“保障能力”和“运行效率”两条主线,坚持安全管理第一位随着地区经济回暖,机场航班持续增加,各环节保障工作尤其重要,特别是货量的节节攀升,给货运保障工作带来了新的挑战,我们不仅要克服在人员不变情况下增加的新任务,还要应对因设备老化,资源紧张等带来的各种新情况。因此,我们把提高一线员工工作效率,加大科学管理力度,全面提升货运保障能力作为今年货运保障室的主要工作。一是梳理和完善工作流程,努力提高关键节点保障效率在货运国内前台新增预估沟通环节,对货物较多的航班提前作出判断、提前通知吨控员库房看货,如有货物调整提前与代理沟通咨询意见。通过航班模拟预估,大大降低了吨控员反复配货的情况发生,减轻了在航班密集时段吨控人员工作量,提升航班保障准点率。此外,通过提前与代理人沟通,也为代理人争取到更多选择,确保代理人的经济效益,部门的服务品质也得到提升。在酷航保障中,定时、定点派专人负责,及时为旅客办理逾重行李手续,较好的提供了服务保障,据了解,1-6月保障的航班,未出现旅客投诉及影响航班正常情况。在公务机保障中,通过准确掌握航班计划,及时准确的为广大客户提供服务,特别是对于急救飞行任务和临时调机任务,都能够第一时间提供保障服务。二是认真学****安全管理规定,努力提升安全管理水平严守货运各项安全规章制度,严把货物收运检查关。对于货物计重每票复核不少于3遍;对于货物开包每天抽检不少于24票;对于零散货物要求100%开箱检验;对于10件以上单一品名及型号的批量普通货物不少于2件的标准进行查验并填写隐含危险品检查单和签字确认。通过以上制度和规定,严把收货安全关。今年上半年,国内库房共查处三起恶意违报品名夹带危险品案件并移交公安,充分发挥了安全第一关口的重要作用。严格执行公务机保障客户审核关。对于每个航班执行情况,从对客户的信息进行审核开始,全程对保障环节进行监控。完善服务保障协议,与每一家公务机公司及代理公司签署地面服务保障协议,将机场的各项安全制度下发到各公务机公司及代理公司。三是加强各项设备设施的维护,确保使用效率目前国内库房已拥有在6台安检机通道,6台计重设备,大大提高了早高峰时段货物入库率,缓解了平台入库货物堆积的压力,为发货人提供了顺畅、便捷的入库环境。5月份,对货运库区磅秤进行了集中检查和维修,对于计重仪器进行了调试和部分更换,确保了货物计量环节的准确性。6月份,对货运保障车辆进行了重新喷漆,并对车辆硬件进行了更新检查,确保了车容车况使用良好。此外,为缓解高峰期人员不足现象,我们计划再次购买5辆自行车,加派人手,提升货运场内送舱单袋的效率。四是加大节日及国家重要外事活动及大型会议期间的管控工作今年春运平均每天货邮出港量在123吨,比去年同期上升8%,货运保障室适时调整工作节奏,增加一线岗位值班力量,天天都有值班领导负责全天运行保障工作,全员取消休假共保春运安全运行。两会及重要外事活动期间,我