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沟通有效沟通:成功人生的通行证。即或是上帝,也有求于关系的时候。——------抓住问题、丧失目标、放弃机会成功的人------盯住目标。发现问题、解决问题建立行动力和执行力、。机上的油量可以维持近两个小时,8点整,肯尼迪机场管理人员通知52航班,由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。8点459点24分9点32分9点34分沟通并不是一种本能,而是一种能力目录第一讲有效沟通概述第二讲有效沟通技巧第三讲有效的肢体语言第四讲有效沟通的基本步骤第五讲人际风格沟通技巧第六讲电话沟通技巧第七讲怎样与部下进行沟通第八讲怎样与领导进行沟通第九讲接近客户的技巧第十讲会议沟通技巧有效沟通概述本讲重点1、沟通的重要性2、沟通的含义3、沟通三大要素4、沟通的两种方式5、沟通的双向性6、沟通的三个行为:说、听、问7、沟通失败的原因8、高效沟通三原则据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”还不重要吗?70%------管理者70%以上的时间所做的工作都与沟通相关70%------企业中70%以上的障碍来自于沟通不畅70%------沟通对于个体尤其管理者个人成功来说,其重要作用超过70%

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