四川动力设备公司流程标准.ppt

主题SubjectB流程优化C下一步工作A回顾A回顾P03作业地图流程优化3绘制现状流程绘制现状流程进行流程优化进行流程优化形成流程文件形成流程文件修改部门职能修改部门职能流程实施4建立流程知识库建立流程知识库进行流程培训进行流程培训开始流程实施流程实施培训工作准备1成立工作小组成立工作小组进行方法培训进行方法培训正式启动工作正式启动工作工作准备1成立工作小组成立工作小组进行方法培训进行方法培训正式启动工作正式启动工作工作准备1工作准备1成立工作小组成立工作小组进行方法培训流程知识培训正式启动工作正式启动工作流程梳理2列出公司流程列出公司流程识别关键流程识别关键流程明确梳理清单明确梳理清单流2列出公司流程列出公司流程识别关键流程识别关键流程明确梳理清单明确梳理清单2流2列出公司流程列出公司流程识别关键流程识别关键流程明确梳理清单明确梳理清单流程优化3绘制现状流程绘制现状流程进行流程优化进行流程优化形成流程文件形成流程文件修改部门职能修改部门职能流程优化3流程优化3绘制现状流程绘制现状流程进行流程优化问题反馈流程修改形成流程文件流程标准化培训修改部门职能形成流程文件流程实施4建立流程知识库建立流程知识库进行流程培训进行流程培训开始流程实施开始流程实施流程实施4流程实施4建立流程知识库完善制度手册进行流程培训流程评审开始流程实施开始流程实施持续改进5建立支撑体系建立支撑体系定期进行评审定期进行评审不断改进流程定期进行评审持续改进5建立支撑体系建立支撑体系定期进行评审定期进行评审不断改进流程不断改进流程持续改进5持续改进5建立支撑体系建立支撑体系定期进行评审监督考核意见收集不断改进流程持续优化流程B流程优化P05什么是流程流程关注什么?业务活动发生的方式——流程流程的基本组成单元是活动业务活动可以分为:—增值性—非增值性业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。理解流程?一个或一系列连续有规律的活动其有一定的输入与输出流程对输入的处理产生相应的输出流程六要素输入资源作用相互输出结果我满意是因为流程为我创造了价值若干活动不同的定义强调了不同的要点,但归结起来可以发现,“流程”的定义包括了6个要素:◆输入的资源◆活动◆活动的相互作用(结构)◆输出的结果◆顾客◆价值流程优化:一个诊断,三次优化,两个落实,一个推动框架体系的优化动力公司流程框架梳理客户战略经营流程核心业务流程支持管理流程市场管理市场分析与选择客户管理流程订单管理投标报价管理合同评审流程合同签订管理合同变更管理供应链管理采购管理流程仓储管理流程生产计划管理产品制造加工流程项目实现流程客户关系管理售后服务流程新产品开发新产品开发流程战略规划、市场规划、产品规划、品牌规划经营计划与预算管理财务管控(FM)发展规划与投资利润人力资源开发与管理(HR)行政后勤管理和安全文明管理质量管理信息管理(IT)和技术管理外部关系管理利润流程间的关系战略流程(经营流程)核心流程(业务流程)支持流程(管理流程)战略流程(经营流程)决定核心流程(业务流程)的方向;支持流程(管理流程)是战略流程(经营流程)和核心流程(业务流程)的基础。