谈从英雄的个人到英雄的团队.ppt

汪光武,管理硕士,景德镇陶瓷学院客座教授,中文经济类核心期刊《销售与市场》杂志特聘高级研究员,新浪家居特聘专家、中国营销界的最高荣誉奖——“金鼎奖”的获得者,《中国经营报》评选出的“中国十佳企业培训师”之一,曾担任唯美陶瓷(马可波罗瓷砖)等三家知名建材企业的营销总经理、独立董事等要职,并向国内一大批知名企业提供过咨询与培训服务,如唯美陶瓷、箭牌洁具、鹰牌陶瓷、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、新明珠陶瓷、梦天木门、日丰管、美步楼梯、生活家地板、华润漆、美涂士涂料、美菱电器、宗申摩托、青岛啤酒、汾酒、红石梁啤酒、朝阳轮胎、卡西欧电子等。现任深圳新徽商企业管理咨询有限公司董事长兼总经理。著有《中国营销报告》、《装饰材料业营销管理大全》、《中国陶瓷企业经营案例精选》等著作多部,国内多家营销及建材专业期刊的特约撰稿人。电子邮件:******@::0755-83546517、83546519一、管理者的通俗定义通过别人并和别人一起来高效率地完成组织任务、实现组织目标的人。效率的定义:效率=效益(组织目标实现程度)÷资源占用量或资源消耗量区别管理者和非管理者(操作者)的标志:有没有下属人员。二、(管人者)计划组织人事领导(管事者)为组织的生存与发展营造良好的外部环境;挂名首脑:出席重大的仪式、典礼、会议、会晤等;授权签名人。作为组织中关键领域的专家与权威:精神领袖与学术权威。组织中出色的“消防队员”:亲自处理重大的突发事件。总而言之,主管人员不能光动口不动手,即要管人,也要管事。三、分析团队成员的期望、价值取向与需求,实现组织目标与个人目标协调与统一;要通过帮助团队成员实现其个人目标来促进团队成员为实现组织目标而作出协调一致的努力。分析团队成员的素质与精神状态,为实现组织目标所拟定的行动方案应与团队成员的执行能力与行动愿望相匹配。决策难——执行更难!部门的目标与行动方案应体谅公司的资源、条件限制。案例:违背营销原则但却是合理的分销策略。组织目标的分解、部门职能的设计、部门目标的确立应体现“大团队”精神,部门目标与企业目标应保持高度、长期的同向性,否则就是“高效的低效”。案例1:生产部门的“高产低效”。案例2:营销部门的“多销低效”与“劣质的市场占有率”。案例3:令营销主管引以为荣的过低销售费用。案例4:僵硬的财务预算。案例5:过低的人力成本与过紧的人员编制。管理的跨度应与团队中的领导者与被领导者的状况相适应:领导者的组织、控制能力与援权的技能与意识;被领导者的经验、业务熟练程度、自主解决问题的意愿、意识、能力、承担责任的意愿与能力等。岗位设计要因事设岗与因人设岗相结合,考虑团队成员履行岗位责任的能力。设计企业中团队与团队的沟通、协作流程:跨部门联络、协作的流程化。通过培训增强团队成员的协作意识、培养宽容妥协精神,英雄的个人所组成的未必是英雄的团队。案例;唯美公司的团队精神:尊重他人、他人优先、宽容妥协、主动协作。挑选能认同团队价值观、能适应团队文化传统的团队成员。通过培训提高团队成员的作战能力与协作能力,没有英雄的个人,就不可能有英雄的团队。管理者作为团队的“头目”,上要对“老板”(上司)负责,下要对团队成员(下属)负责,要关心团队成员的个人需要与个人目标,协调组织目标与团队成员个人目标之间的矛盾与冲突。协调团队成员之间的矛盾与冲突。要为团队成员作出协作的榜样:把威严留给自己、把威信留给“老板”、把效益留给企业。培养优秀的团队领导与团队成员是最有效的事前控制手段!小结:团队问题是狭义的管理问题,团队建设与团队维护贯穿管理的全过程。团队建设与团队维护即是组织中人的分工、协作与责任履行问题,这一问题也是管理的主要问题和难题。