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质量管理工具-鱼骨图和柏拉图.ppt

文档分类：经济/贸易/财会 | 页数：约46页举报非法文档有奖

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鱼骨图的常用类型鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。原因型对策型鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。1举例:原因型鱼骨图手术感染率增加敷料、:对策型鱼骨图通过案例增强护士对洗手重要性认知环境流程管理增强护士手消毒意识接触病人前后洗手执行护理操作前后洗手护士长加强护士洗手管理、监督提高护士慎独精神,无人监督时也能洗手加强护士洗手培、考核提高护士日常护理工作洗手依从性护士长加强对护士洗手培训、考核保证科室有充足洗手资源如洗手池、洗手液、擦手纸、垃圾筐等护理部对护士洗手进行不定期抽查制度有关洗手制度、、确定问题问题写在右端,用四方框圈起来。手术感染率增加152、画主骨主骨用粗线画,加箭头标志。主骨12手术感染率增加63、大骨和要因大骨上分类书写3~6个要因,用四方框圈起来。3注意:绘图时,应保证大骨与主骨成一定角度夹角,中骨与主骨平行。4127要因:召开头脑风暴研讨会,在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。问题/特性/结果人测环法机料中间原因84、中骨、小骨、孙骨中骨「事实」。(不从事实开始的话,要做出对策的要因的真实味就淡了)小骨要围绕「为什么会那样?」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样?」来写。孙骨曾孙骨中骨大骨小骨95、记入关联事项在制成的鱼骨图下栏标注名称。「……」的特性要因图10

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