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酒店培训之礼仪仪容仪表课件.ppt

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不学礼,无以立——孔子人无礼而不立事无礼而不成国无礼而不宁——荀子“礼仪是人际交往的通行证”“有礼走遍天下”礼仪礼节—— 礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、等惯用的形式和规范。概念解析礼仪的作用内强个人素质外塑企业形象现代企业竞争的附加值增进与他人的交往成功学大师拿破仑希尔说:——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”将礼仪成为一份内心修养做一个优雅的人先从内心的尊重开始礼仪的最高境界是内心的淡定“礼由心生,态度决定一切”——培养良好的工作意识“我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士”我应该怎么做呢?态度=100%技能=100%人际交往中的魔鬼数字“73855”你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己---要有卓越的形象价值这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德(英国形象设计师)人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言重要的第一印象一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会!你觉得她们漂亮吗?

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上传人：非学无以广才
文件大小：3.88 MB
时间：2020-04-02

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