如何执行一个消費者市场调查.ppt

行銷的定義行銷是指產品(商品、服務)從生產廠商送到消費者的過程中,針對◎該***何種商品(產品概念、功能);◎要***給誰(目標市場);以及◎如何來銷售(價格、通路、廣告、促銷)等問題,進行企劃及執行的活動。為什麼需要做調查─提供決策時的參考及策略的評估依據PLAN企劃CHECK檢視DO執行EVALUATION評估市場調查的定義市場調查是透過資訊「連結」消費者、顧客及大眾至行銷人員的一種方法。這些資訊是被用來「確認」並「定義」行銷的機會與問題,產生、改善及評估行銷活動、監督行銷績效,並改善對行銷過程的了解。市場調查詳盡陳述提出這些問題所需的資訊,設計蒐集資訊所用的方法,管理並執行資料蒐集流程,分析並溝通這些發現和它們的暗示。案例及調查的討論對消費者了解越多越好,誰也不知道什麼時候哪一樁小事會衍生出更好的產品。XXX電子隨身卡案例客戶的簡報(1996年)這是一台小型的電子字典卡只有名片般的大小,可以在等車、坐車或無聊的時候使用共有12000個單字,包含了國高中六冊英文;有分冊分課的測驗─適合國高中學生使用有計算、換算;各國時間、17種遊戲;還有資料記錄(電話簿)售價為1490元行銷上的疑問這一台機器的消費群會是誰?只是如客戶所說的高中生及國中生,還是它可能有其他的消費群?市場上是誰在使用這一類商品?消費者購買這一類商品時的考慮因素是什麼?在字彙數不如其他電子辭典的情況下,雖然價格很便宜,但消費者有可能只是因為價格便宜而購買嗎?市場背景─電子字典的市場回顧初期電子字典引進市場時,訴求為較「一般書本型」的字典查詢更為快速。民國80年初,語音功能正在運用,使電子版與書本版辭典真正產生了區隔,但仍停留在字典查詢功能;此時語音為電腦合成。81年,電子字典市場已呈現「無敵」、「快譯通」及「萊思康」三大品牌佔有率高達70%的三足鼎立現象。82年6月,無敵推出插卡式電子辭典;但市場上仍以單機為主流。至83年,插卡式電子字典市場逐漸活絡,更引發了單機與插卡的主流爭議。84年插卡型為市場主流,年底,快譯通引進筆寫式輸入功能,無敵推出各種插卡軟體。市場背景─消費者方面84年市場量為30萬台左右;歷年台數都約在25至30萬之間。電子字典普及率及未來想要擁有比率 82年 83年 84年 普及率 % % % 想要購買比率 % % %市場現有商品種類及價格 主機式價格3000至6000元左右 插卡式價格6000至9000元左右 手寫輸入式 價格7000至9900元左右