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客户终端管理的定义与分类.ppt

文档分类：经济/贸易/财会 | 页数：约45页举报非法文档有奖

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课程纲要一、终端的定义及分类二、客户代表终端管理的职责三、终端管理工作规划四、终端拜访管理五、终端促销管理天音培训发展部终端定义狭义:广义:和消费者进行直接沟通并达成交易的场所任何和消费者进行直接沟通并有可能直接导致购买的机会天音培训发展部研发原料工厂生产分公司物流经销商零售店消费者总部天音培训发展部终端-渠道中最接近最终顾客的环节决胜终端有32%的消费者在未进商店之前就已决定所要购买的东西,68%是在进商店以后决定的终端为王终端的资源(陈列位置)是稀缺的天音培训发展部目前手机终端的种类1、专业连锁卖场2、家电连锁卖场3、百货商场、超市的手机专柜4、零售单店5、运营商营业厅6、通信市场天音培训发展部从终端工作的对象划分:硬终端/软终端零售店海报海报海报零售店海报海报海报天音培训发展部硬终端(可见的)(终端的陈列、广告)、专柜(可感知的)、提高上柜率2、提高终端流速3、提高产品份额4、提高客户忠诚度天音终端管理的目标-四个提高天音培训发展部

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