论企业形象的意义与作用.doc

论企业形象的意义与作用.doc论企业形象的意义与作用论企业形象的意义与作用[摘要]在市场经济条件下,塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。企业形象有七个方面的作用:可以使企业得到社会公众的信赖和支持,有助于企业产品占领市场,可以增强企业的筹资能力,有利于企业广招人才,有助于增强企业的凝聚力,有助于打造名牌产品,有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征,所以我们应该大力推行企业形象战略。[关键词]企业形象企业信用名牌产品企业竞争力在市场经济条件下,塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。现在,美国、日本和一些欧洲国家的企业都非常重视企业形象的设计和塑造。在美国和日本,每年都要进行一次最佳企业形象推荐评选活动,把企业形象灌注并体现在经营思想和经营活动中,逐步成为强化经营管理、拓展国际市场的重要手段。在这些发达国家中有不少面临困境的企业,由于适时导入了以树立企业形象为目的的CI策划,情况大为好转。归纳起来,企业形象有如下七个方面的作用: 第一,良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。这是企业开展一切经营活动的基础,是企业建立与其公众各种关系的基础。企业形象好首先意味着企业的信誉好,讲求信誉、商誉是企业的核心价值观,是企业理念中不可或缺的要素。惟有诚信至上,企业才能百年不衰。讲求企业信用是一种社会责任,因此,著名管理学家克拉伦斯?沃尔顿曾说,应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的精神信仰,使企业能够获得公众的长久支持。第二,良好的企业形象有助于企业产品占领市场。良好的企业形象可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费信心。松下幸之助在《日本公司经营》一书中提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”《美国》周刊的一篇文章写道:“在一个富足的社会里,人们都已不太斤斤计较价格,产品的相似之处又多于不同之处,因此,商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要。”形象良好的企业在市场营销中具有很强的竞争力。由于消费者本来就对企业颇有好感,自然容易接受推销人员的游说。消费者的消费行为遵循AIDMA五步法则,即由注意、兴趣、欲望、记忆到行动(AIDMA为这五步的英文单词的首字母),消费者对企业形象的认识,等于进行了前四步,它必然走向第五步——购买。良好的企业形象也可以形成一大批追随者,以拥有和购买企业商品为荣耀,所以良好的企业形象等于为推销工作奠定了稳固的基础:正如心灵美好的人永受人尊敬和信任一样,成功的经营企业形象是营销活动的永不枯竭的内在动力源泉,它可以为营销创造无可比拟的优越条件。每个企业都有失误或犯错误的时候,良好的企业形象能够使他们得到公众的谅解,减轻或很快消除由失误造成的影响;当企业遭受竞争对手的攻击时,“形象”也可以成为一道“挡风的墙”,能博得大家的同情和理解。因此塑造企业形象不仅是一种营销技巧,更应成为企业和企业家不可或缺的重要意识。为什么一些著名企业像可口可乐、金利来能够长盛不衰,他们的销售地域能够稳步扩大,销售峰值能够稳步提高?他们进入中国市场后,在中国的土地上稳步推进的原因何在?这还不应敲响中国企业的警钟吗? 第三,良好的企业形象可以增强企业的筹资能力,提高经济效益。良好的企业形象有助于企业股票的出售,吸收资金,获得贷