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营业额增长公司发展个人发展口碑效应良好产品+高素质的员工顾客购买、顾客满意青蛙现象将一只青蛙放在大锅里,里头加水再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力,最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的,如果员工此孰视无睹,依旧我行我素、不求上进的话,久而久之,就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。企业的期望:高档的产品、先进的企业文化、高素质的员工:提升产品的档次、推动销售。意识不正确的员工:个性化的自我、不拘小节的自我,展现个人英雄主义。结果:与企业目标不溶、与现代竞争不溶:淘汰、待业。分析:现代企业里,不容许存在过份张扬个性。提高员工素质、搞好销售服务的意义销售服务是经济和社会发展的客观需求。1998年开始,从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明,牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明,中国企业运作的中心正发生着微妙的变化,人们对产品质量的要求日趋挑剔,企业必须在服务上下功夫,迎接企业服务竞争时代的挑战。特别是高档消费品——珠宝销售更是如此。提高员工素质、搞好销售服务的意义销售服务是企业参与竞争的主要手段。较强的员工素质和优质服务可以帮助企业和销售人员扩大产品市场,占有市场。当前的企业竞争,毫无疑问的是服务的竞争。并且服务的竞争已成为企业生存的关键。所以,谁能为顾客提供良好的服务,谁就能在激烈的市场竞争中获胜。来自....中国最大的资料库下载提高员工素质、搞好销售服务的意义优质销售服务是实现企业经济效益和社会效益相统一的客观要求。企业和销售人员如果能以顾客为中心,展现出专业、敬业的精神状态,并为顾客提供优质的、人性化的服务,就会使顾客产生好感,就会购买你的产品。反之,顾客就可以选择其它企业,并有可能做反面宣传。这样,服务的好坏就直接影响到了产品的销售。只要是在工作岗位上,你就应该是轻松的、微笑的表情。只要是在工作岗位上,没有任何理由让顾客看到一张苦瓜脸、驴脸。不管你什么原因或什么人得罪了你,顾客不会去了解,他们要看的就是你在他们面前的表现。物以类聚,人以情投,顾客可以用双腿法则决定他们的去留。表情要求不要表达过度“笑一笑,十年少”来自....中国最大的资料库下载仪容要求头发必须经常修剪、清洗,用啫哩打理整齐,以不遮盖耳朵为标准,长短适中。不得留指甲,指甲内无污物。面部清洁、不留胡须。三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、菲菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。