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管理与沟通的详细论述.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约17页举报非法文档有奖

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课程内容第一讲沟通概论第二讲管理与沟通第三讲管理沟通的相关理论第四讲组织沟通第五讲群体、团队沟通第六讲会议沟通第七讲面谈第八讲危机沟通第九讲人际冲突处理第十讲倾听第十一讲非语言沟通第十二讲口头沟通第十三讲书面沟通第十四讲压力沟通第十五讲跨文化沟通第十六讲未来组织的管理沟通参考书目《管理沟通指南》《管理沟通—理论与实践的交融》查尔斯·E·《管理沟通—理念与技能》《商务与管理沟通》(第六版).***”(sixthedition).Sigband&(Awareness)态度(Attitude)行动(Action)二则故事:杰克和璐丝的故事“Message:Waitformeattheusualplaceon8/ingyear.”《名人交际失误》阿尔伯特:“谁?”女王:“我是女王.”阿尔伯特:“谁啊?”女王:“维多利亚.”阿尔伯特:“谁啊?”女王温柔地回答:“你的妻子.”精品资料网有人认为:“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?”“我告诉他了,所以我已和他沟通了。”“我告诉他们了,但是他们没有搞清楚我的意思。”“只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。”沟通——想说/做的实际说/做的听/看到的理解的反馈的第一讲沟通概论沟通的定义传递和理解信息和知识的过程了解他人思想、情感、观点及价值观的途径,双向的任何系统有效运作的润滑剂精品资料网沟通风格低参与咨询推销告知高低听众参与的程度高内容控制程度

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