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王海港事迹材料.doc


文档分类:法律/法学 | 页数:约4页 举报非法文档有奖
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王海港事迹材料.doc心系联通千万家,爱岗敬业付韶华■■IP记景县网通分公司刘集营业厅线务员王海港现年33岁的王海港,是景县网通分公司刘集营业厅的一名线路维护员。作为一名普通的线路维护人员,他热爱本职工作,坚守信念,兢兢业业,在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来,他在工作岗位上潜心钻研线路业务技术、线路维护等专业知识,不断进取,孜孜以求,勤于动手,用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。特别是在公司线路维护及优化工作中,他善于思考,勤勉刻苦,能够理论联系实际并提出了许多合理化科学的建议,用6己的勤奋口执著为企业的发展做出了积极的贡献,在线路优化与维护工作上谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。因事迹突出,多次被县公司评为优秀员工和优秀社区经理。作为一名线务员,他时刻都提醒自己,在工作中,一言一行都代表的是公司的形象,宁可让委屈的泪水流在心里,也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去,都要无怨无悔。记得一次雷雨天气后,片区很多客户电脑都出现不能联网的问题,他在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里,经过耐心细致的检查,发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网,而网线运行正常。可客户竟胡搅蛮缠,说他技术不过关,敷衍塞责,他感到很委屈,但他二话没说,马上为客户联系了一位电脑维修的朋友,让他立马前来客户家中帮他查明原因,更换了网卡,客户明白故障真实原因后很难为情,为白己刚才的失态感到愧疚,为线务员的深厚涵养所折服,为联通的服务态度感到格外满意。那是2011年3月的一天,一位姓张的宽带客户打来电话,说他家的计算机不能开机,是否有时间过来看看。作为维护人员他当然知道客户计算机故障应该不属于他的维护范畴,可他二话没说骑上摩托车就匆匆赶往用户家。经认真检查后,确认用户的计算机电源及主板遭受雷击导致损坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件,并对电脑软、硬件进行重新安装。用户花了少量的费用确使电脑完好如初,高兴地非要请他吃饭,被他婉言谢绝了,客户连声称赞:“你们网通的服务真是太好了,谢谢你,我们永远支持你们”。经历了这些事情,王海港更加明白了“服务”这两个字的概念,更加明白了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作,也更坚定了公司的服务理念,那就是“视客户为上帝,用服务促发展!”有人这样讨论我们的线务员:“远看像要饭的,近看像拾破烂的,仔细一看是拴电话线的”,这就是我们的线务员给人们的总体印象。可是,就是因为我们有王海港同志这样不起眼的线务员,才换来了祖国信息大动脉的畅通。王海港同志刚做线务员时,和所有的男孩子一样,也希望穿的好一些,打扮得潇洒一些,可是为了通信的畅通,他只能穿着不入时的工作服,骑着单车,戴着安全帽,穿梭在大街小巷。朋友,当你拿起电话问候远在他乡的亲友时,当你在电话中倾听远方恋人那令你心波荡漾的喃喃细语时,你可否想过这里也曾挥洒过一个线务员辛勤的汗水呢?王海港同志这样对我说过,一个人的贡献毕竟是微小的,但我不能因为贡献微小就拒绝做一名线务员。我刚参加工作时,怎么也想不到,组长发给我的并不是我想象中值得自豪的办公用品,而只是一个安全帽,一副脚扣和一套灰不拉几的工作服。我接过这些,眼睛就开始发红,想哭。组长也不跟我说大道理,只说:“你哭吧,你懂得道理比我多,那街上掏大粪的也是在为人民服务呢。现在你哭,哭好了还是要跟我一道去当线务员。”听了组长的一番话,我再也哭不出来。是啊,在

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  • 上传人小雄
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  • 时间2020-04-03
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