第七章激励.doc

第七章激励—— 1 第七章激励本章内容要点· 激励的含义,需要、动机和行为模式· 几种典型的激励理论:需要层次理论、双因素理论、期望理论,公平理论、强化理论和综合激励模式; · 激励实务:员工需要分析,激励手段的选择和应用,对员工团体的激励。组织计划确定之后,要提高组织的运行效率,很重要的措施就是调动员工的积极性,进行人力资源开发,即通过一定的激励手段,激发员工的工作欲望,挖掘他们的自身潜力,创造使他们能够发挥主观能动性和创造性的条件, 为实现组织计划和组织目标而努力工作, 这就是激励职能的作用。第一节激励的含义为了说明激励的含义,我们必须先从人的需要、动机和行为谈起。一、需要、动机、行为与激励激励一词来源于心理学,要了解激励,就要了解激励的主要因素:需要、动机。每一个人都是有需要的,如食物、居所、成就等,当一个人对某一需要产生渴望时,内心就会产生驱动力,在这种动力的驱使下,就会采取一系列行动来实现自己的需求。如果这些行为适当,就会得到回报,即需要得到满足。如果行为不适当,需要不能得到满足,就会调整自己的行为,再次努力去得到自己所需。需要、动机和行为三者的关系是,需要产生动机,动机是引起行为的直接原因。(一)需要的含义所谓需要,是人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。形成需要有两点, 一是感到缺乏某种东西;二是期望得到这种东西。这两个条件缺一不可。需要是形成动机的源泉, 动机的产生支配了人的行为活动。人的需要是不断发展并周期性出现的,即人的需要不是一次满足就永远满足的,而是随着时间、环境的不断变化而反复出现的,同时需要的标准也在不断提高。例如对住房的需要,当你参加工作时,收入水平有限,希望租到一间宿舍就满足了;当你工作若干年后,有了一定的积蓄,就希望能够在自己有限的支付能力下买一套属于自己的房子。(二)动机的含义与行为的关系所谓动机,是指驱动和诱导人们去从事某种活动的动因。内在需要是动机产生的基础。但只有需要而没有满足需要的外在目标时,也构不成动机。因而只有外界具有满足需要的目标和条件时, 需要才进一步转化为动机,并推动人进行有目的的行动。比如,一个人在旷野中行走,突然下起大雨,此时他有避雨的需求,但如果放眼望去四周没有可以遮雨的地方,他就不可能有寻找避雨地方的动机。只有眼前出现一处可以避雨的棚子时,才会产生向棚子跑去的动机。由此可以看出,动机的形成是内在需求与外部条件相互作用的结果。动机有三种功能: 一是始发功能, 即能够引发行为, 促使人们产生某种活动的功能。二是选择功能,即能使人们选择目标及行为方式,促使人们的行为朝着特定的方向进行。三是调整与反馈功能。当某一个动机引发了行为,行为的结果又会反过来对动机产生影响。良好的结果会强化动机,从而使该行为得到巩固或重复出现;反之,不好的行为结果会使动机削弱或消失, 从而使该行为逐渐消失, 不再出现。当然, 并非每一个动机都能引发行为, 只有最强烈的动机(又称为优势动机)才会引起行为。第七章激励—— 2 (三)激励的含义需要产生动机, 动机支配人的行为。因而从管理的角度看, 激励就是在分析人们需要的基础上, 将组织目标与个人需要相联系,通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时,激发其工作的积极性,为组织目标的实现自发、主动地贡献自己的力量。激励的形成要把握三个要点: 1 、被激励人的存在需求; 2 、被激励人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和动机; 3、被激励动机有强弱程度的不同, 即积极性的高低。积极性的高低可以通过被激励人的行为和工作绩效来证实,积极性不是一时的冲动,而是一种长期的动力。激励应用到企业经营管理中就是通过影响员工个人需要的实现来提高他们的工作积极性,引导他们工作的行为。二、管理理论发展中对激励的观点许多管理学家都认识到对员工进行激励的必要性。但由于对人的特性、人的需求的认识不同, 对动机的诱导、激励也就有了不同的看法。古典学派的代表人物泰勒认为,工人进行工作的最重要的目的是获得经济上的收入,因此应建立一套良好的工资体制。员工只要能得到合理的经济报酬,就会提高工作积极性,而不会去计较工作的环境条件。行为科学学派的人际关系学说则认为,员工不但有经济上的需求,还有社会方面的需求,因此提出用调节人际关系、改善劳动条件等方法来提高员工的工作积极性。关于对人性的不同认识, 也影响着管理者对员工如何进行激励。美国管理学家麦格雷戈( Douglas McGregor )将管理者对员工的认识分为两类,并提出了X理论和Y理论。X理论把人看作是厌恶工作、逃避责任、盲从的人,因此,在管理中必须严加监督与控制,把惩罚视为重要的管理手段,把金钱当作一种主要的激励手段。Y理论对人性的认识与X理论恰好相反。Y理论认为人愿意承担责任、有主动性与创造性、喜欢工作带来的满