【销售技巧】推销实务与技巧-模拟试题4(附答案).doc

------------------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎-----精品考试资料-------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎--学资学****网-----------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎------------推销理论与技巧模拟试题(4卷)‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎(答题时间100分钟,满分100分,请同学将答案写在答‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎题纸上)一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎出一个正确答案。每小题1分,共15分)1、在推销服务‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎中,被誉为顾客最可信赖的广告是()。A、售前服务B、售中‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎服务C、售后服务D、定点服务2、在处理顾客投诉时,最‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎关键的步骤是()A、向顾客道歉B、处理顾客的问题‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎C、答复顾客解决方案D、对顾客的表示同情和理解3、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎推销工作中常用的处理顾客异议的方法是()。A、转化处理法‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎B、转折处理法C、以优补劣法D、委婉处理法4、若‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时,表明‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎顾客在()方面产生了异议。A、需求B、商品质量C、价格D‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎、服务5,宏观环境对于企业来讲属于()。A、可控‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎因素B、不可控因素C、直接因素D、间接因素6、推‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎销活动的对象目标不包括()A、确定推销区域的现有顾客和潜‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎在顾客B、确定重点顾客C、确定对每个顾客的推销行动D、确‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎定对每个顾客的推销计划7、“这种商品比同类商品的‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎价格低?尥。使用的是()。A、介绍接近法B、商品接近法‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎C、利益接近法D、陈述接近法8、在寻找顾客的基本方‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎法中,名人介绍法的关键是()。A、产品质量B、产品价格‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎C、产品品种D、中心人物9、衡量企业出售产品或提供‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎劳务时,对顾客服务程度和服务水平的考核标准是()。A、服‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎务质量B、服务时间C、产品质量D、产品价格1‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎0、在常用的推销人员绩效指标中,用于衡量推销人员工作效率的指‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎标是()。A、销售费用率B、货款回收率C、目标达成率‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎D、访问成功率11、注重推销和商品的完美结合的顾客心‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎态类型是()。A、软心肠型B、干练型C、防卫型D、寻‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎求答案型12、推销过程中最常见顾客异议是A、产品‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎异议C、价格方面的异议B、需求方面的异议D、服务‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎方面的异议13、客户档案内容最基本的原始资料是A‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状14、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于()。‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎A、利益接近法B、服务接近法C、好奇接近法D、产品接近法‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎15、对A类客户,可以()A、仔细审核,适当给予少量‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎信用限度B、先确定一个信用限度基数,再放宽C、不限制‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎其信用限度D、严格限制其信用限度二、多项选择题(‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎在下列每小题的五个备选答案中选出一至五个正确答案,错选、多选‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎或少选均不得分。每小题2分,共20分)1、下列哪些是‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎顾客购买的信号()。A、询问交货期B、以种种理由要求降价‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎C、具体询问售后服务D、索取说明书或样品仔细研究E、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎当顾客以非语言方式表示兴趣时2、推销磋商这一阶段是最‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎能体现推销水平和技艺的一个阶段。具体包括()。A、推销陈‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎述B、现场演示C、处理异议D、促成交易E、客户关系维‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎持3、人员推销的作用是()。A、人员推销是企业实‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎现销售的关键B、人员推销是买卖关系的桥梁C、人员推销是对‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎付竞争的祛码D、人员推销是信息传递的载体E、人员推销沟通‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎了企业与顾客之间的关系4、推销人员应具有一的能力包括‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎()。A、观察能力B、记忆能力C、交往能力D、说服能‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎力E、演示能力和应变能力5、推销人员的职责主要有()‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎A、推销产品,回收货款B、稳定老顾客,开发新市场C、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎提供服务D、市场调研,反馈信息E、宣传企业,树立形象‎‎‎