医院等级评审中护理检查的要点.doc

------------------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎-----精品考试资料-------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎--学资学****网-----------------------‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎------------医院等级评审中护理检查的要点‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎目录护理管理者应该深刻认识到,通过各级各类的质量检查‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎能促进本单位护理管理者、管理水平及质量的提高。应正确对待各级‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎各类检查指导,树立积极的应检态度,在平时做好护理管理和对护士‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎的综合素质以及“三基”水平的培训,熟练掌握各种护理规范和质量‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎标准,了解应用最新的护理信息,真正承担起护理管理者的神圣使命‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎,对所在医院的领导负责,对全院的护士负责。第一部分:应检‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎八要素如何接待、应对专家,对映象分起很大作用一、充实‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎完善执业水平,随时有能力应检对全院护士进行三基及综合素质‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎的培训,使全院护士具备扎实的理论基础,熟练的操作技能,良好的‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎职业素质。二、掌握最新的质检信息1、质量检查是借助外‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎界的力量,提高本院护理质量的有效途径2、护理管理者应具敏‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎锐的信息能力,了解国内外信息、检查信息和安排(如最新卫生部文‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎件的护理文件书写规范—表格化、简化)3、培训本院的护士长‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎及临床护士掌握标准,使之在了解掌握最新标准的状态下应检三‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎、端正应检的态度1、通过检查发现问题,带来新信息,促进护‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎理质量的持续改进2、通过检查,防止在本单位对存在的问题视‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎而不见,墨守成规的状态,通过检查起到催化、促进的作用四、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎应检前的动员1/28院外的各级检查,时‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎间短,质检内容多,节奏快1、抽查一个护士的表现就代表了全‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎院护士的整体水平所以要人人培训、人人过关2、提前将检查的目的‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎、意义、质量标准、需加强的薄弱环节,需巩固提高的项目及重点科‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎室,告知临床护士长、护士,使之具备充分的心理准备,并能在理解‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎、支持、自愿的心理状态下应对护理检查五、护理部主任的应检‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎素质1、护理部主任应以良好的素质及心理状态接待检查专家‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎2、按照检查专家的指令安排所到科室和应检项目,不要自行安排‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎应检科室,支持检查人员顺利完成检查项目3、在应检时,如果‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎护士失误不要当面批评指责护士,不在现场过多地解释、理论,可事‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎后与检查专家研讨,并虚心接受指导六、临床护士长的应检素质‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎在迎检中,护士长要随身携带一工作小本,及时记录专家发现的‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎问题、扣分点是什么?1、培养护士以饱满的热情,将最好的质量和‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎能力展示给检查专家2、对检查专家的任何指令,能使得自己及‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎临床护士尽快的清楚,将最好的一面展示给检查专家3、如遇到有疑‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎问或护士操作失误时,应冷静对待,在应检后将问题反馈给护理部主‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎任,由其与专家沟通七、如何与检查专家沟通督检结果1、‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎检查专家会在每项检查结束后,即刻将存在问题当面说明,应虚心记‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎录2、检查结束,护理部主任可以向检查专家询问主要存在问题‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎,如检查专家没有时间或要在会上一并说明,应尊重检查专家,不要‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎耽误时间,影响检查进度3、如有疑问在时间允许的情况下,可‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎与之讨论,如时间不允许,可互留电话,以便事后指教八、应检‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎后的总结2/281、应检的过程就是训练‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎,也是提高护理质量的过程2、应检结束后,应认真总结,及时‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎总结优点及不足。将应检结果及时反馈传达给未受检人员和受检人员‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎3、以应检为契机,对成绩和问题进行梳理,以便总结经验,再次培‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎训,避免同类问题不在下次应检出现,有利于医院的护理质量持续的‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎改进总结后,及时召开护士长会,书写整改措施第二部分:‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎考核项目医院评审标准1000分制(试行)第一部分医院‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎中医特色优势基本准入标准第二部分医院管理运行评审标准‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎一、医院管理(200分)二、医疗质量管理(380分)‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎(含护理质量管理(40分))三、医疗