第十章 经济文化因素与消费者行为.ppt

,包括劳动收入、租金收入、资本收入和福利收入等。消费者的可支配收入个人收入减去个人纳税后的余额。(消费者收入中有一部分是不能拿到手的,需要缴纳个人所得税。)消费者可任意支配收入消费者可支配收入再减去为维持个人或家庭基本生活而必须支付的费用和固定支出费用之后的余额。(我们想,消费者个人和家庭用于食品、房租、水电和交通的费用,不管收入如何都是必须要支出的,因此这些花费并不受收入状况的影响,而除去这些固定支出之后的收入,就是消费者可以任意支配的了,因此这些收入的使用是影响消费者需要最活跃的因素,在不同的消费者之间也存在着显著的差异)。恩格尔定律当消费者收入增加时,用于食物的支出比例下降,用于教育、卫生和休闲的支出比例上升。恩格尔系数消费者的支出中,用于食物支出所占的比重。消费层次绝对贫困勉强度日小康水平富裕型最富裕型恩格尔系数60%以上59-505-4040-2020以下年份200320042005200620072008城镇居民人均可支配收入(元)(%)(元)(%)-,对企业的营销活动会产生或近或远的影响,而储蓄的增加与减少又受利率变化、物价水平等多种因素的影响。消费者信贷消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权,然后按期归还垡以购买商品。(包括物质文化和非物质文化两大类)。狭义的文化人类精神活动所创造的成果。消费者行为学中的文化经过学****获得的,用以指导消费者行为的信念、价值观和****惯的总和。(同一文化中的人在价值观和行为方式上,呈现出很多共性,不同文化之间也经常存在着相互的交流和融合。)差异性(美国可口,在阿拉伯)变化性(同一文化,在不同的历史时期也是发展变化的,特别是流行文化,不断积累)适应性(企业在具体营销活动时,必须研究不同国家、地区,不同民族、不同阶层人的文化差异,从而使自己的产品适应不同文化环境中的消费者,尤其出口商品更应注意,否则有可能给企业带来意想不到的挫折和损失),对于区分事物的好与坏、对与错、符合或违背人的意愿、可行与不可行的观念。文化价值观的衡量(Hofstede)个人主义与集体主义指数(IDV)(人们对个人与集体关系的价值取向,个人主义越强,指数就越高,美国,英国、澳大利亚)权利距离指数(PDI)(人们对等级、特权和不公平的态度,指数越高,接受等级、服从上级,印度、墨西哥)不确定回避指数(UAI)(对不确定或风险的态度,指数越高,越回避,法国和德国高,英国和美国低,爱冒险)男性化/女性化指数(MAS)(对于性别分工和成就感的态度,指数越高,性别之间越不平等,日本和墨西哥)