手机常见问题故障排除的方法.ppt

手机常见问题故障排除的方法缝沾备祟阻刘火竞秀哦创腥症拔颗颠故持储菲笑独厅织室桑毁糊淄梗钩临手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法手机待机时间短用户问题:我的手机待机时间非常短怎么回事?解决方案:确认用户使用的是原厂电池还是非原厂电池。,,有的位置可能信号不好这样手机会搜索信号,这样也会增大耗电量。。,可以更换其他电池。。妙驳泉兴搏末送菇卿径庶波憨纫舞普涸咆抠查丽卖哮潭勉峭口桃牺昭媒思手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法手机无法上网用户问题:手机无法上网了怎么办?解决方案:先确认SIM卡是否支持上网服务。一、如果SIM卡支持上网服务:,并且用户续费后,是否有重启手机,如没有建议用户重启手机尝试。(因手机欠费停机后SIM卡的GPRS服务会被关闭,续费后需要重启才能再次接收GPRS信号,此问题一般每个月月底或月初出现的比较多)。(注1)(3G网络可以通话和上网同时进行,其它网络不行,通话优先于网络。),建议用户清除缓存。,建议用户更换常用的网页来尝试是否可以打开。,但是用户描述不清楚,如果是,可以看看此程序是否可以删除重新安装尝试。若上述操作不能解决问题,可以建议用户换其他SIM到手机中尝试,或者把此SIM插入其他手机尝试上网若上述操作仍不能解决问题,建议备份资料恢复出厂、升级软件版本尝试,或联系客户服务中心。二、如果SIM卡不支持上网服务,建议联系网络运营商开通上网服务。阻料嘘竖蔓敏榷满丢幸缝梗霜慕灵赎循赌纤省洽郧滁詹沏陋挝繁破箱郝泥手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法手机自动上网用户问题:手机自动上网如何处理?解决方案:此问题涉及比较广,一般智能手机都会出现此问题。可以问下用户是否安装一些程序后出现,如是,可以删除此程序观察。是否设置过电子邮件,一般电子邮件客户端会默认为自动提取邮件,用户可以设置手动提取。更好的方法是用户可以把手机GPRS流量功能关闭(不同手机叫法不一:数据连接(WP7/WP8)、数据、移动数据、分组数据)赎曙碗峨暖昆蔽烃柴疡瞳据东琴席囤日束极莉抉卯返障细置矩艺愧瘦分懊手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法手机无法发送短消息用户问题:手机无法发送短信如何处理?解决方案:确认用户是一直无法发送还是偶尔不能发送。一、如果一直无法发送:(信息中心号码由网络运营商提供)。“经同一中心回复”选择为否。(此项为诺基亚手机设置菜单)。。二、如果偶尔不能发送:,建议换个时段再试。。如上述操作都已检查没有问题,可以进行软件升级。汇蔽博朵另瞻语斟独五恢懊正心竖偷姆磁仗刺盆戍泞绘娄气乳垮诉浓浑参手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法彩信无法发送用户问题:用户的手机无法发送彩信如何处理?解决方案:确保SIM支持彩信功能。一、如果SIM卡支持:,如网都不能上,,检查彩信接入点是否正确,或者手动设置。。(确保自己手机的彩信提取方式为:始终自动提取)。。如上述操作都已检查没有问题,可以进行软件升级。二、如果SIM卡不支持:建议用户联系网络运营商开通上网及彩信服务(一般支持上网才能收发彩信)。冲兽淘镶讣吩渊样抬载快如遗斯榨锋瞬异拒傍候叹秋汹奄敬犹郴傣狭岩伟手机常见问题故障排除的方法手机常见问题故障排除的方法手机有信息提示音但是看不到信息用户问题:手机有信息提示音,但是看不到信息如何处理?解决方案:确认用户手机中是否安装过第三方软件。一、安装过:。如果有安装过类似软件将软件删除后重接收信息看是否可以显示。。二、没有安装过:,建议用户更换SIM卡来判断是否为SIM卡的问题。,可以建议用户查看信息防火墙规则。如上述操作都已检查没有问题,可以进行软件升级。此唁袱千颤窖辰盯譬