物业管理前期介入服务方案.doc

物业管理前期介入服务方案前言:非常感谢刘总能给大家这次集体参股共同管理公司的机会,使每个人身上多了份使用感和责任感,从而把其当成个人的事业用心去经营。不管公司是哪种战略决策,我将以个人身份尽自己一点绵薄之力提供一些粗略的建议,仅供参考,敬请指正。房地产开发与物业管理之间的关系1、物业管理是房地产综合开发的派生物。作为房地产市场的消费环节,物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善,直接的说即是房地产的售后服务,是一种社会化和专业化的服务方式。2、房地产经营管理主要侧重在物业的开发建设方面,而物业管理则主要从事物业的维护、保养以及对环境的绿化和物业所有人的服务方面。3、房地产经营的工作性质是开发物业,物业管理的主要任务则是售后服务。4、开发商与物业管理公司之间通常是两种关系:⑴从属关系,即物业管理公司是开发商的分支机构或子公司;物业公司是房产公司出资注册成立,属于房产子公司,但在财务结算上实行独立核算,法律上仍是平等合同关系。⑵合同关系,开发商以原始业主的身份订立前期物业管理合同,聘请物业管理公司进行前期物业管理。(3)目前市场上大的房地产公司都是用的自己的的物业公司,如建业、鑫苑、二十一世纪、金成、绿地、中房、顺驰、新长城、清华园等等。(后面有房地产选用自己的物业公司还是外聘物业公司的优劣分析)二、物业管理对房地产经营的影响物业管理作为房地产开发经营的派生和延续,其管理与服务质量的好坏,物业管理对房地产经营的影响主要有以下几点:第一,有利于房地产的销售推广。随着人们生活水平的提高,人们对工作环境和居住环境越来越关注。良好的物业管理服务能给人们带来舒适、优美、安全的工作和居住环境;反之,则让人感到不舒服,物业管理好的楼盘一直好销,而物业管理遭到投诉的楼盘,有的甚至已经“死火”。这说明物业管理对房地产的销售有着非常直接的影响。第二,有利于物业保值升值。从财富积累的角度来看,良好的物业管理可延长物业的使用寿命,充分发挥物业的使用价值。缺乏良好的物业管理常导致物业内部设施运行不良,加速物业物理损耗的速度,使物业使用价值超前消耗,造成财富的巨大浪费。第三,有利于提高房地产综合开发企业的声誉。物业管理是房地产广泛意义的售后服务。良好的物业管理能充分发挥物业设施及其环境效益的整体功能,促进人居环境的改善,从而有助于人际关系的融洽。优质的物业管理本身即可免除业主和租用户的后顾之忧,增强他们对房地产开发企业的信心,建立房地产综合开发企业在公众中的良好形象,这本身也是企业最形象最实惠的广告,具有提高房地产开发企业声誉的作用。三、物业前期介入管理的意义一、从项目设计开始提前介入,参与物业建设项目的优化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。二、在房地产开发建设营销消费使用的全过程中,物业管理起着至关重要的作用,目前一些富有远见的开发商已开始尝试对物业项目实施前期介入管理,但大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的,主要就建筑安装的后期工作提出一些建议,为接管验收做前期准备,在深度和广度上都存在一定的缺陷,仍然难以解决、开发商给物业管理带来的很多问题。而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为止的质量监督过程。三、但从目前房地产开发的过程和物业管理行业的总体运作情况看,许多物业都是建成即将交付使用时才确定管理单位,物业管理仅仅成为房地产开发的延伸。由于新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大,如物业验收、入住、装修等工作,任何一个环节出现失误或疏漏,都将对后期管理造成不利影响,甚至产生无法挽回的损失。此外,在房产开发过程中,由于设计不尽合理(未能从使用和管理的需要考虑)、施工粗糙、图纸资料不全等,都会直接影响物业今后的使用和管理。物业管理企业的专业化优势在于前期介入开发阶段,熟悉掌握住户需求变化,与开发商共同参与物业的规划、设计、施工、验收等工作,保证物业项目的设计合理和质量良好。当前消费者的物业管理意识已经有了很大的提高,因此物业管理公司在较深入了解物业项目及业主需求的基础上,从业主使用功能、物业后期管理和社区服务持续发展等方面与发展商携手,才能共创优质的物业品牌。物业前期介入管理的优点主要表现在以下几方面:一、物业前期介入管理是为业主把好验收关 1、我国的房地产开发经过多年的发展,已经发展到现代房地产开发的营销为龙头导向的阶段。物业管理公司的职能和业主服务要求也相应发生了变化,不再停留在物业管理公司只要搞好后期管理服务上,还要求借助物业管理公司熟悉掌握房屋和设备使用管理的专业优势,前期介入管理开发阶段,共同参与物业的规划、设计、施工、验收等工作,保证物业建设的设计合理和质量良好。 2、作为业主的管家从物业前期介入管理开始为维护业主(小业主与发展商)共同的利益,拟定物业管理公约,清楚