弗里茨·朱利斯·罗特利斯伯格.ppt

弗里茨·朱利斯·罗特利斯伯格,美国管理学家,“人际关系论”的创始人之一。1921年他毕业于哥伦比亚大学,获文科学士学位,1922年又取得麻省理工学院理科学士学位。1922—1924年,他作为一名化学工程师而从事工业实际工作。1925年他在哈佛大学取得文科硕士学位,从此进入哈佛大学工业研究室工作,与梅奥等人一起从事“霍桑试验”。后任教授,讲授“人际关系论”等。霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。通过照明实验,福利实验,访谈实验得到社会人理论,人际关系型领导者理论,非正式群体理论,士气理论等重要结论。1,企业的经营环境是一个“社会体系”,其中包含着“技术组织”与“人的组织”这两个相互关联的因素。2,正式组织”和“非正式组织”是罗特利斯伯格等人提出的另一个广为人知的观点。3,对外均衡与内部均衡是罗特利斯伯格有关管理职能方面的重要论述所谓技术组织即物质环境,或称“物的组织”,它包括气候、水土等外界现象,还包括物质设施、工具、机械、原材料、产品等经营本身所具有和所使用的条件;所谓人的组织,即是由许多个人组成的群体。在同一组织中,个人作为组织的细胞而相互依存,但他们除了具有共同的工作单位之外,每个人都只与自己的个人历史相联系,并面临着各自的现时社会情境。这些差异性形成了不同的要求、信念、感情、判断方式和价值观念,进行形式各不相同的行为方式。因此,人的组织并不是单个人的简单相加,它具有更为复杂的结构。这种结构是通过复杂的人际交往而形成的,表现为一种社会关系的形式。组织内部的等级结构对这种关系形式有着重要的影响。工作人员是用不同的行为方式来对待同事和上司的。对待同事的行为反映了同一等级内的相互作用,而对待上司的行为则反映了不同等级之间的相互作用。正式组织非正式组织正式组织以效率逻辑为重要准则,即根据一定的方针、制度,明确规定人与人之间的各种关系;但是正式组织不能对现实关系确切加以表现。它是一种自然产生的人际关系形式,不以这些个人在正式组织的经营活动中的表现为其标准,在经营过程中可以起到非常健康的作用,它使其成员获得安全感、亲密感和自豪感。维持“对外均衡”(或经济均衡),即针对竞争或价格的变动不断调整组织维持“内部均衡”(或社会均衡),即维持人们协作的积极性。在这两种均衡中,过去多偏重于维持对外均衡的职能而忽视维持内部均衡的职能,把工人看作与机器、材料等无异,这不利于生产效率的提高。罗特利斯伯格认为,这两个职能应是相辅相成的。他认为,过去对人的问题的理解很不具体,把工作人员、监督人员、管理人员与他们所处的社会结构割裂开来,作为纯“经济人”而提出来。即使谈到人的问题,也只抽象地讨论疲劳、休息、工作的单调性、照明和其他物质条件、工资制度等,从不考虑引起这些问题的具体的工作情况,更谈不到研究人的社会需要。这种作法是不能恰当解决人的问题的。鉴于以上情况,罗特利斯伯格将经营管理中的重要的人的问题分为三个方面,即社会结构的变革问题、管理与信息交流问题和个人对社会结构的适应问题。这三个问题都属于内部均衡的范围。