管理沟通五套题.doc

第一套一、单项选择题(每题2分,共计40分)()()?会产生什么怀疑?谁是信息的受益者?、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、(),汇报工作的重点是()()A.“机—机”沟通B.“人—机”沟通C.“人—人”沟通D.“人—事”().()是在沟通时要用尽可能少的语言,既节约自己的时间,更重要的是节约受众的时间,提高沟通的效率DqTh6zW。()()、无须永久记录时采用的是()()。·詹姆斯所认为的自我所应包括的方面()()A.“我是谁”及“我在什么地方”B.“我从哪里来”和“我要到哪里去”C.“我是谁”和“我需要做什么”D.“我在什么地方”和“我需要做什么”()、讨好别人、追求名誉、()。产生分歧的原因无外乎两种:一是由于信息不对称;二是()INGt1OV。,第三类是()“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则()A.“左右逢源”原则B.“投桃报李、礼尚往来”原则C.“失之东隅,收之桑榆”原则D.“回筹转策”,可以分为分析型、规则型、实干型和()型四类;,无论说“是”还是“不”,都只能理解为()、多项选择题(每题3分,共计30分)1、角色理论,包括角色的学****以外还有()A角色的期待B角色的认知C角色的冲突D角色扮演2、影响沟通者可信度的因素()A沟通者的身份地位B沟通者的良好意愿C沟通者的专业知识D沟通者的外表形象与沟通者的共同价值v6akGUj。3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面()、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型?()、尽管导致倾听障碍的因素多种多样,来源十分广泛,但就其对倾听效果的影响程度而言,最重要的三个因素是什么?()qEIuNf4。、对于环境的分析可以从以下三因素来考虑()、为克服误解障碍,可以考虑以下几点(),最好与信息发出者核对一下,看看指令有无道理。,克服思维定势的影响,客观地理解信息。,想想他为什么要这么说?有没有什么特定的含义?,让对方有机会更正你理解错误之处。8、倾听所能获得的重要信息主要有()A说话者的警人之言B对方的隐性信息C发现对方话语中的漏洞D以上都不对9、演讲者的目的()A说明情况B说服听众C激励听众D取悦听众10、谈判中让步应遵循的原则有()、判